アラブ首長国連邦のプレーヤーは、スロットやスポーツ賭博で保留中の賞金を持っており、ライブチャットに連絡したにもかかわらず、48時間保留されていたため、エミールベットが支払いを尊重しないのではないかと懸念していました。プレーヤーは、ID カードの横にある自分の写真を含む、KYC 検証に必要なすべての書類を提出していました。それにもかかわらず、カジノは彼の問い合わせに応答せず、出金も処理していませんでした。私たちはプレーヤーに対し、出金が処理されるまで 2 週間待ち、カジノが応答するまでさらに 5 日間タイマーを設定するようアドバイスしました。しかし、私たちのメッセージや質問に対するプレイヤーからの返答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができず、苦情は却下されました。
私はスロットやスポーツ賭博でこの金額を獲得しましたが、過去 48 時間保留になっています。いくつかのレビューを読んだ後、Emirbet が金額を尊重しないのではないかと心配になりました。
ライブチャットでは、引き出しは別の部門で処理されると言われました。入金はすぐにできるのに、出金には時間がかかるのは不思議です。
親愛なるジャマールカサム様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ、
ご返信ありがとうございます。書類に関するメールを彼らから受け取りました。必要な書類をすべて添付して返信しました。書類は審査済みであるとの返事がありました。財務チームが必要とするその他の書類は、私の身分証明書の横にある私の写真だけです。カードを送ったので返信を待っているところです。しばらく様子を見てみましょう
ありがとう
ジャマールカサムさん、あなたの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 5 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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