オーストリアのプレイヤーはKYCを完成させるのに苦労しています。カジノは彼のパスポートを受け入れることを拒否した。問題は解決し、プレーヤーは資金を受け取りました。
こんにちは、
ボーナスのすべての賭け条件を満たしました。残りの73ユーロを引き出したいと思います。 KYCでは、私のパスポートは理由もなく拒否されました。私はすでにいくつかのカジノでプレーしており、パスポート付きの写真が承認されるたびに。サポートは、失敗する理由についてこれ以上の情報を提供したくありません。
このメールを参照してください:
これでチケットが解決されました! KYCの問題
Martin Thu、01/07/21 10:23 pmこんにちは、Wolfgang、
お返事ありがとうございます。
セキュリティ上の理由により、書類をお受けすることはできません。これ以上の情報を開示することはできません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしく、
マーティン
Emojinoカスタマーケア
だから私はあなたが私を助けることができるかどうかあなたに尋ねます。
VG
ウルフギャング
親愛なるヴォルフガング、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたはとても親切で、パスポートが拒否されたことをどうやって見つけたのですか?カジノはこの事実についてあなたに知らせましたか?カジノのメッセージから、あなたの書類はどれも受け入れられていないようです。
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
それはメールでした:
一次KYC検証に失敗しました
2020年12月31日17:43
KYCプロバイダーが申請を拒否しました。もう一度やり直して、次の点に注意してください。身分証明書の写真をはっきりとトリミングした写真を提供します。写真は明るく、鮮明で、兆候がないものでなければなりません。 IDは有効(有効期限が切れていない)であるか、詳細についてサポートチームにお問い合わせください。再試行
ヴォルフガング、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはヴォルフガング、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、EmojinoCasinoを会話に招待したいと思います。