オランダのプレーヤーは、ルーレットゲームで問題が発生し、賭けが受け入れられませんでした。この問題はカジノのミスが原因ではないと考えたため、このケースを却下しました。
こんにちは、もし私がオンラインゲームが私に非常に多くの問題を与えることを知っていたら、私は決して従事しませんでした。
しかしとにかく私は逆にすることはできません。
これは私が考えていた新しい新しいカジノの新しいチャンスである絵文字についての私の不満です。
サインアップしてデポジットを行い、エボリューションオートルーレットに行って最初の賭けをしました1,20€私の賭けは拒否されました新しいカジノでバグが発生する可能性があると思いました。もう一度賭けを試みましたが、もう一度賭けを拒否したので、ライブチャットを開きましたなぜ私の賭けが拒否されたのかと尋ねると、彼らはケースを開いて調査し、48時間かかると私に言いました。また、カジノのサポートに連絡し、技術部門に連絡してメールで回答を得ると彼女が言った理由を説明しました。それ以来、リプレイはありません
2日後、私はそれが修正されたかどうかを知りたいと思いました、そして確かに私は問題を賭けることができませんでした。私は300ユーロを獲得し、150ユーロの利益でキャッシュアウトしました。
翌日、私は再び入金してプレーを開始しました。30分後にオートルーレットの勝ち負けがウォームアップし、1900€までのバランスに達するように管理された良い賞金を私に与え始めました。ギャンブルとの関係を知っているので、それだけでは十分ではありません。それ以来、私の賭けを100€以上に上げるために、すべての勝ちの賭けは拒否されたので、ライブサポートに連絡し、彼らは再び私に調査するように言い、ケースID番号を教えてくれました、そして私はこれに対処した後、結果についてカジノから連絡されますカジノのサポートとスクリーンショットのアップロード彼らは私に情報をすぐに返すように言った。2日後、私は確かに拒否された賭けがあったが勝てなかったという電子メールを受け取った。私は100€以上の賭けを賭けていたので、私はvipの賭けは拒否されます。それらによると、私は自動ルーレットをプレイしたり、ステータスが低い他のゲームをプレイしたりするべきではありません。彼らはまた、私がこれを見るのはこれが初めてである11年間オンラインでプレーしている100€以上の合計14の拒否された賭けがあると主張します。
用語を調べたところ、サイトでは、vipを取得する方法やvipになる方法についての書き込みは見られませんでした。
私はあなたが遊んでいる間にこれを見つけるためにこの種の卑劣な欺瞞的な慣行を見つけます.lミス2100€は拒否された賭けの合計を獲得します。それが起こるたびに私はライブサポートに行き、チャット中に出てくる私の勝ち番号を見つけます。私も見つけます(残念ながら、あなたのアカウントは停止されており、利用可能な最大賭け金は100€です)カジノにこれをアドレスすると、技術部門がそれを見ると私に言いました。基本的に、スタッフはこのvipの問題にさえ気づいていませんでした。
欲求不満のため、私はそれ以上プレーできず、いくつかの大きな損失の後、セッション全体が台無しになり、5000€を超える利益で終わる可能性がありました。他のカジノで大きな損失を出した後の私のRTPであり、彼らはそれを台無しにしました。私は勝ったものが欲しいです。彼らは私が合計14の拒否された賭けを持っていたと主張しているので、少なくとも合計金額から差し引くことができ、それでも私に支払うために+ _600€を持っています。
誰かが預金や大物をプレイすることでVIPになるとき、私は彼らの概念を理解していませんか? .100€以上賭けられない場合、vipステータスを取得する方法。非常に奇妙で混乱します。ボーナスを受け取ることはありません。常に自分のお金でプレイし、プレイを制限することはできません。この概念は、99をプレイする場合を意味します。 €賭けても問題なく一生を失う可能性がありますが、賭けた直後に€101€あなたの勝利は拒否されます。
私はカジノが合理的であることを望み、それが彼らのせいであることを認め、私に属するものを返金します。私が負けた場合、カジノは私のお金を取る完全な権利があり、私が危険を冒して勝った場合、それは支払われる私の完全な権利です。これもまた、カジノがプレイ中のプレーヤーを制限して勝つための新しいトリックです。私はこれらの人に奪われ、詐欺されていると感じています。
彼らはセキュリティのために自分撮りを要求したすべての文書を送信した後、自分撮りを要求することさえあります笑。セキュリティだけがあなたを奪います。
私は何時間もプレイしていて、ほとんどすべてのカジノでお金を失うだけなので、信じられないほどです。何かを取り戻すか勝つことができるとすぐに、それを防ぐためにすべてが機能します。遅れている画面黒い画面は賭けを拒否するかどうかバランスをとるために勝利を追加します。そして、彼らがそれを回避し、条件にそれを置くことによって彼ら自身を保護する最も驚くべき部分。これについてMGAで不平を言うことを忘れないでください。彼らはあなたがサインアップ中に条件に同意したとあなたに言います。
親愛なるハリル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。拒否されたすべての賭けが残高に戻されたのか、それとも賞金をクレジットせずに差し引かれたのかを教えてください。この特定のゲームをプレイしているときにのみこの問題が発生したことを正しく理解していますか?
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか? (または、ここに投稿してください)。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、ありがとうございました。
拒否された賭けについてはい、最初の賭けは賞金なしで残高に戻されます。
これはゲーム自体とは何の関係もありません。ゲームは問題ありませんでした。接続の問題などの他の一般的な問題とは異なります。カジノには、新しいプレーヤーが100euoを超える賭けを許可しない一種のvipプログラムがあります。なぜ私は多くの負けた賭けを持っているのか、それは彼らが主張していることです、私はゲームログを調べることができません。私はこれが多くのカジノに存在することを知っていますプレイヤーがボーナスを取ります。私はボーナスを取りませんそして私はいつも自分のお金を預けるので、賭けを制限する必要はありません。オートルーレットをプレイしないように言って、それはvipメンバーのゲームだと言っています???本当に ??最低賭け金0,10セントで!!彼らは私に通知するか、少なくともそれをサイトに置くことができたでしょう。それなら、プレーするかどうかは私次第であるはずですか?そして私が預金してプレーした後に私に直面しないでください。もちろん、私がこれを知っていれば、100ユーロを超えて賭けを上げることはありません。チャットでも、彼らはこの問題に気づいていませんでした。私はあなたにメールを送ります。私は1つのスクリーンショットを添付しました。拒否された賭けのたびにバックラウンドでポップアップが表示されます。チャットメンバーでさえ理解できませんでした。カジノは責任を負い、それがあったことを認める必要があります。彼らの過失と負けた賭けを差し引いた勝ちの賭けを返金します。彼らは私のセッションを台無しにしました。私は確かに5000ユーロの利益になる可能性があります。
こんにちはハリル、
あなたや他のプレイヤーのためにより安全なスペースを作るためにあなたが遭遇したそれぞれの問題を報告するためのあなたの努力に本当に感謝していますが、私たちはこの種の問題であなたを助けることができないのではないかと思います。同じ問題に関して、以前のケースですでに説明しました。
https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical
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-これがカジノの間違いであることを証明することはほぼ不可能です。同じ問題に関して非常に多くの苦情を提出しているため、問題はこれらのカジノにない可能性があります。
-何かが正しく機能しない場合は、すぐにプレイを停止し、カジノに問題を知らせ、問題が修正されたことをカジノに通知するのを待って、安全に続行できるようにする必要があります(翌日試してさらにデポジットする)それでも機能しないかどうかを確認することは最善のアプローチではありません)、
-カジノがあなたの残高からそれらの拒否された賭けを差し引いていない限り、カジノは正しく進行しました、言うまでもなく、各カジノはT&Cでそのような状況で自分自身を保護します:
「ゲームまたはその相互運用性に誤動作があった場合、そのような誤動作中に行われた賭けは無効になることを理解し、認めます。誤動作しているゲームから得られた資金は、そのような資金を使用してどのゲームがプレイされているかに関係なく、無効と見なされ、その資金によるその後のゲームラウンドも無効と見なされます。
-賭けとその結果はゲームプロバイダー(プレイヤーによって推定されていない)によって確認される必要があるため、これらの賭けが実際に行われ、勝利につながったことを証明することはできません。ゲームプロバイダーが勝利を記録しなかった場合は、残念ながら、何もありませんでした。
他のすべての苦情と同様に、問題はゲームプロバイダー側にある可能性があり、何度も言及したように、そのような問題には対処していません。さらに調査を進めるには、ライセンス機関に連絡することをお勧めします。
入手可能なすべての情報を確認した後、残念ながらカジノを罰することはできません。そのため、この苦情を拒否することにしました。これ以上お役に立てなかったことをお詫び申し上げます。