ホームクレームEvospin Casino - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

Evospin Casino - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €1,400

Evospin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年10月31日 | 解決済 : 2021年11月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは多くの文書を提供しました、しかしカジノは彼の身元を確認することを拒否します。プレーヤーは、検証に合格したことを確認しました。

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3年前
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カジノは確認を拒否します。私の場合、IDカードは両面で判読できるように送られました。次に、IDを紙の前にかざすと、手が完全に自分撮りのように見えます。拒否されました...私は白紙をとることは許可されていません。市松模様または裏地付きの紙のみを取ります。だから再び送った。スクリーンショットとしての銀行経由の支払いの抜粋、現在の車両貢献請求書、運転免許証、過去14日間の口座明細書、NRW州の現在の予約からの抜粋、名前と住所、および与えられた口座番号。すべてが拒否されました...(運転免許証のようなものは誰も見ていないので保留になっています)。完全な住所と名前が記載された銀行の明細書を送ってください。私のオンライン銀行では、私の名前と口座番号のみが抽出されています。妻を介したエネルギー契約がここの家に登録されているため、電気代は受け付けていません。私は彼らにすべてを話しました。私の完全な住所と名前が表示される可能性のある私のアカウントからの抜粋がなければ、支払いは引き続き拒否されます。それは深刻なことではありません。彼らは完全な住所がオンラインの抜粋に示されていないことを正確に知っています。いつでも、どこでも、どのような方法での入金も歓迎します。支払いの際には、これを防ぐためにあらゆる手段が講じられているようです。

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3年前
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親愛なるステファン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノはユニークであり、プレーヤーからの異なる文書を必要とし、このカジノは厳格な検証プロセスを持っているようです。

できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです(またはここに投稿できます)。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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チャットで数え切れないほどの試みと繰り返しの苦情の後、私の検証はついに実行されました。後で支払うこともできました。ケースを閉じることができます。再生する前に直接確認することをお勧めします。それが完了するまで、あなたはもうそれのように感じることはありません...😂多くのトラブルを救います。サポートありがとうございます👍🏻

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3年前
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素晴らしいニュース、ステファン。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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