ドイツのプレイヤーは、12月10日にエキサイトウィンカジノから303.85ユーロの出金をリクエストしましたが、10日経っても資金は「保留中」のままで、更新情報が提供されていません。毎日連絡を取っているにもかかわらず、解決のない同じ一般的な回答が返ってきます。
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ExciteWin Casino - プレイヤーの撤退は遅延しており、保留中のままです。
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金額: €303
ExciteWin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
ExciteWin Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
3d 13h 54m 28s
クレームの概要
10時間前
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公開
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11時間前
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12月10日に、Excitewin Casinoから303.85ユーロの出金をリクエストしました。入金は暗号通貨で行っており、同じ方法で出金したいと考えていました。
入金に対してボーナスを受け取りませんでした。
書類を提出するよう求められませんでしたし、提出する機会もありませんでした。
303.85 ユーロは引き出しの下に約 5 日間表示されており、キャンセルされる可能性があります。
もちろんキャンセルはしませんでした。
当初出金には3～5日かかると聞いていたので、5日目からは毎日チャットを訪問しました。
5日後、出金はキャンセルできなくなり、「保留中」としてマークされた取引の下に隠されました。今日までその状態が続いています。
残念ながら、出金リクエストから10日経っても何も起こりません。チャットでは毎日同じことを聞いています...
「関係部署に転送します。それほど時間はかかりません。ご安心ください。お金は受け取れます。などなど。」
文字通り毎日同じことの繰り返しです。
どうしてこのような慣習が今の世の中にまだ存在するのでしょうか? 10日間というのは馬鹿げています。皆さんの助けを本当に願っています!
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公開
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10時間前
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親愛なるthomaslissyldd様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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10時間前
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こんにちは。迅速な対応ありがとうございます。
まあ、14 日間というのは支払いに妥当な期間ではないと思いますが、それについてはさまざまな意見があるでしょう。
幸いなことに、あと4日しか残っていません。そうすれば、2週間が終わります。
検証は不可能であり、望まれていないため、私自身が検証することはできません。
4日後にまたお知らせします。
ありがとう。
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thomaslissylddには3d 13h 54m 28s 日の返信猶予があります
