ExciteWin Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、2025年10月14日にギャンブル依存症による永久的な自己排除を明確に要求したにもかかわらず、アカウントを閉鎖しなかったとして、ExciteWinに対して苦情を申し立てました。アカウントがアクティブなままであった結果、彼は6,695ユーロの損失を被りましたが、これは返金されるべきだと考えています。

ドイツ在住のプレイヤーは、当社にご連絡いただく2週間未満前に出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。アカウント認証が完了し、カジノ側から出金が承認されたことをプレイヤーが確認したことで、問題は解決しました。プレイヤーのご協力と確認を受け、システム上で苦情を解決済みとして記録しました。

ハンガリーのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。プレイヤーが出金が正常に受領されたことを確認した後、問題は解決しました。苦情対応チームは、システム上で苦情を「解決済み」とマークし、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。

ドイツ出身のプレイヤーは2ヶ月前に出金を申請しましたが、出金時期に関する連絡が全くありません。銀行振込の標準的な1～3日という期限は過ぎており、カスタマーサービスの対応が凡庸で、財務部門の対応も行き届いていないことに不満を表明しています。

ブラジルのプレイヤーは1,500ブラジルレアル（BRL）の出金を保留していました。プレイヤーが苦情が解決済みとマークされたことを確認したことで、カジノ側がキャンセルされた出金に関する懸念に対処したことが確認され、問題は解決しました。苦情対応チームの支援を受け、カジノ側とのコミュニケーションが円滑に進み、状況が明確になりました。プレイヤーはサポートに感謝の意を表しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由にExciteWin Casinoにアカウントの永久閉鎖を要請しました。同プレイヤーが約3,400ユーロを失った後、カジノ側はつい最近になってようやくこの要請に応じました。プレイヤーはカジノ側の注意義務の不履行を理由に、全額返金を求めました。プレイヤーが結果に満足したことを確認したため、問題は解決し、システム上で苦情は「解決済み」とマークされました。