CoinKings Casinoのレビュー

スイスのプレイヤーは、エラーが頻繁に発生し、Playzilla から資金を引き出すのに苦労していました。サポートに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーは助けを得ることができませんでした。プレイヤーはこれまでカジノから資金を引き出すことに成功したことがなく、ほぼ 1 か月間困難に陥っていました。プレイヤーが当社のチームに連絡した後、当社はカジノに連絡して状況を明らかにしました。カジノは不便をお詫びし、プレイヤーの賞金を手動で支払いました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、当社の支援に感謝の意を表しました。問題は無事に解決されました。

ドイツのプレイヤーは資金の引き出しに問題を抱えており、リクエストは3～8日後にキャンセルされることが常でした。アカウントが有効で入金方法も有効であるにもかかわらず、問題は解決しませんでした。プレイヤーは引き出し限度額の不一致についても報告しました。プレイヤーの残高は5000ユーロ近くあり、そのうち4000ユーロを引き出したいと考えていました。プレイヤーの苦情を受けて、カジノは手動で引き出し処理を開始しました。数日かけて、カジノは4000ユーロ全額をプレイヤーのアカウントに送金し、問題を解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、技術的なエラーや、同じ支払い方法である Zimpler を使用してさらに 10 ユーロを入金して賭ける必要があるなど、出金プロセスで問題を経験しました。苦情の後、プレイヤーは問題が解決し、支払いを受け取ったと報告しました。私たちは解決を確認し、苦情をシステムで「解決済み」としてマークしました。

ノルウェーのプレーヤーは、Playzilla Casino のアカウント制限により賞金を引き出すことができませんでした。 1 か月以上カジノのカスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、彼の問題は未解決のままでした。苦情を提出し、追加情報を提供した後、プレーヤーは独自にカジノと解決に至ることができました。私たちは、プレーヤーの問題が解決され、賞金が正常に支払われたことを知りました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

ドイツ出身の同選手はPlayzillaから30ユーロを引き出すのに苦労していた。過去 3 週間に何度もカスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、彼はお金も何も受け取っていませんでした。このプレイヤーは KYC 検証プロセスについて確信が持てず、これまでに正常に出金を行ったことがありませんでした。苦情チームは彼に詳細を提供するよう求め、彼の苦情を Playzilla Casino に転送しました。カジノ側は支払いのためにプレイヤーの銀行口座の詳細を要求していた。これらの詳細を提供した後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決されました。

フィンランドのプレイヤーは、Playzilla にアカウント閉鎖のキャンセルと入金限度額の設定をリクエストしていました。彼は、カジノが彼のアカウントを閉鎖し、電子メールへの応答を停止するまでに、なんとか残高を 600 ユーロ以上に増やしていました。彼のアカウントは認証を必要としていなかったため、彼の要求から約 6 時間後に閉鎖されました。プレイヤーは、さらなる入金やゲームプレイを防ぐために、アカウントをもっと早く閉鎖すべきだったと感じていました。しかし、カジノ側は規則に従い、同氏の自己排除要請を受けてアカウント閉鎖の処理を行っていた。その後、プレーヤーは自分のアカウントから残りの残高を引き出すことができたことを確認しました。この問題はカジノが残りの残高を支払うことで無事に解決されました。

ドイツのプレーヤーは、ボーナス条件を遵守した後、800ユーロの出金リクエストを行っていました。確認のために必要な身分証明書をすべて提出したにもかかわらず、プレーヤーはクレジット カード取引リストの問題に直面しており、出金のみしか記載されていなかったため、カジノはそのリストを 2 度拒否しました。このプレイヤーはカジノ側に詳細な説明を行っていたが、繰り返しチャットから削除された。苦情チームが介入してカジノと連絡を取った後、プレーヤーの確認が完了し、保留中の出金が処理されました。しかし、プレーヤーが残りの資金でプレーを続けたため、支払い額は300ユーロに減額されました。その後、カジノは確認と支払いを行った後、プレイヤーのアカウントをブロックした。それにもかかわらず、プレーヤーはお金の受領を確認し、問題は解決されました。

イタリアのプレイヤーは、二重入金の問題を報告しました。90ユーロがアカウントから引き落とされ、そのうち45ユーロは拒否され、再度請求されたため、借金が発生しました。カジノは当初、この誤りを認め、返金を約束しましたが、後に決済プロバイダーに未解決の問題が残っていると主張しました。プレイヤーは警戒し、この状況は詐欺に当たる可能性があると考えました。問題は解決され、プレイヤーのお金が返金され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

ドイツのプレイヤーは 40 ユーロを入金し、残高を 3000 ユーロに増やしました。アカウントには 1500 ユーロがあり、500 ユーロの出金リクエストが 3 件保留中でした。確認プロセスを完了し、必要な書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、書類アップロード セクションが空のままという問題が発生し、サポート チームからそれ以上の連絡はありませんでした。私たちはプレイヤーに、クッキー、キャッシュ、ブラウザーの履歴を消去し、再度サポートに連絡するようアドバイスしました。最終的に、プレイヤーは合計 3000 ユーロの賞金をすべて受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。

スイスのプレイヤーは3週間前に500ユーロの出金をリクエストしていたが、最初の出金は理由不明でキャンセルされた。プレイヤーが完全に身元確認され、何度も問い合わせを行ったにもかかわらず、新たな出金リクエストは保留中のままだった。プレイヤーが最初の500ユーロの出金を受け取った時点で苦情は解決され、出金は1回につき500ユーロまでに制限されていることが明確になった。このケースは解決済みとしてマークされ、プレイヤーはさらなる問題が発生した場合に連絡するよう促された。

ドイツ出身のプレイヤーは、新たな入金要件のため、カジノから資金を引き出すことができませんでした。最近 2,600 ユーロを入金した後、カジノ側は、出金する前にこの金額を賭けなければならないと発表し、事実上、2,500 ユーロを超える過去の賞金が凍結されました。以前の入金は全額賭けられたため、問題なく残高を引き出せるとプレイヤーに通知したところ、問題は解決しました。苦情処理チームは、今後同様の状況を回避するために、多額の新規入金を行う前に残高を引き出すことを推奨しました。

オーストラリアのプレイヤーは 2,000 ドル以上を入金し、3,600 ドルを獲得しました。賞金を引き出そうとすると、確認のためプレイヤーのアカウントが無効になりました。1 週間後、異なるサポート エージェントから矛盾する引き出し限度額が提示され、処理に遅延が生じました。スクリーンショットが提供されました。4 週間の待機期間の後、プレイヤーが保留中の引き出しすべて、合計 744 ドルを受け取った後、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、オンライン カジノから 500 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。当初は処理された引き出しは、カジノ運営者がドイツのライセンスを所有していなかったため、後に銀行によって拒否されました。プレイヤーはカジノに何度か連絡を試みましたが、資金を引き出すことができませんでした。苦情を提出し、関連する通信記録を提供した後、問題は苦情チームが引き継ぎました。カジノは、状況に関する見解を提供するよう求められました。最終的に、プレイヤーは資金が自分のアカウントに返金されたことを確認し、苦情は解決しました。私たちは、プレイヤーとカジノの協力に感謝しました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、賞金総額 3,300 ユーロのうちの一部である 800 ユーロを現金化しようとした後、カジノ側によって突然アカウントを無効にされました。彼のアカウントの無効化には何の説明も通知も伴わなかった。プレーヤーが問題を報告した後、私たちはカジノに説明を求めました。カジノ側は、アカウントが定期的に検査を受けていると述べて応じた。 3 週間後、プレーヤーはアカウントが再開されたと私たちに知らせてきました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

フィンランド出身のプレイヤーは、オンラインカジノからの出金が遅れた経験がありました。必要な書類と銀行取引明細書をすべて提出したにもかかわらず、カジノは支払いを進めていませんでした。プレーヤーはカジノと何度も連絡を取りましたが、問題は未解決のままでした。私たちは介入し、カジノに取引参照番号を提供するよう要求しました。カジノが参照番号を提供した後、プレイヤーに銀行との取引を確認するよう依頼しました。これらの手順に従って、プレーヤーは最終的に出金を受け取りました。プレーヤーはカジノのサービスに不満を表明し、二度とそこでプレイしないことに決めました。

ニーダー ザクセン州出身のプレイヤーは、Excite Win Casino で苦労していました。彼が賞金のうち 500 ユーロを出金しようとしたところ、カジノは入金なしでボーナスを使用したことが利用規約に違反したと主張し、出金をキャンセルしました。プレーヤーは資金が自分のアカウントに再入金されたことを確認しましたが、ギャンブル中に資金を紛失してしまいました。カジノが資金をプレイヤーのアカウントに再入金し、プレイヤーもそれを確認したため、当社は苦情が解決されたと結論付けました。