ロシア人プレイヤーは Coinkings に入金してプレイした後、6300 USDT の出金を要求しました。カジノの認証プロセスに合格したにもかかわらず、彼の賞金は無効にされ、入金は返金され、彼は複数のアカウントを持っていると非難されました。プレイヤーはこれを否定し、カジノは支払いを望まなかったと主張しました。私たちはカジノに連絡して説明と証拠を求めましたが、彼らはそれを提供したと主張しました。私たちはプレイヤーに Gaming Curacao Authority に連絡して苦情を提出するよう勧めました。苦情は当時、規制当局の決定を待っていました。
こんにちは、カジノの達人、私は昨日 Coinkings でアカウントを作成し、100% ボーナス付きで 500 USDT を入金しました。リアルマネーでルーレットをプレイし始めましたが、残念ながら負けてしまいました。まだボーナス資金が残っていたので、賭けを続けました。幸運がやってきて、なんとかボーナスを賭けることができました。その後、6300USDTの出金をリクエストしました。本人確認を求められたので、必要書類を提出しました。しかし、今日、賞金が無効になり、デポジットが返還されたというメッセージを受け取りました。アカウントは 1 つしか持てないと言われましたが、昨日登録したばかりです。彼らは単に私の賞金を払いたくないだけだと思います。問題の解決を手伝ってください。
親愛なるジャニコラさん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。 私の家族は誰もカジノで遊んでいないので、そのような可能性はないと思います。プレイできないゲームのリストがありますが、私は禁止されているゲームはプレイしませんでした。 Book of Oil、Midas Golden Touchなど、さまざまなゲームをプレイしました。まあ、彼らは私のゲームプレイについて何の質問もせず、昨日登録したばかりなのに、もっとアカウントがあると言います。 
ジャニコラさん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ジャニコラさん、こんにちは。
カジノに関する問題について聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、CoinKings Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
CoinKings カジノ様
これについてコメントしてもらえますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
お客様各位/Guruチーム各位
お問い合わせいただきありがとうございます。
これについては調査中であり、後ほど返信します。
お待ちいただいてありがとうございます！
よろしくお願いします、
Coinkings カスタマーサポート
こんにちは、ジャニコラさん。
キュラソーゲーミング局（ complaints@gaming-curacao.comまたは、ウェブサイトにある「お問い合わせ」ボタンから）苦情を申し立ててください。苦情を申し立てたら、証拠としてスクリーンショットを提供していただけますか？私のメールアドレスに送ってください。 stefan.m@casino.guruまたはここに貼り付けることもできます。
お返事をお待ちしております。
