ホームクレームPlayzilla Casino - プレーヤーが払い戻しを要求しました。

Playzilla Casino - プレーヤーが払い戻しを要求しました。

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金額: €100

Playzilla Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月3日 | 解決済 : 2022年12月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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カジノで複数の問題が発生したため、プレーヤーは払い戻しを要求しました。カジノは、プレイヤーのパスワードをリセットする際に問題が発生したことを説明し、プレイヤーが直面した状況について謝罪しました.彼らはまた、手動の支払いでプレーヤーの残高を返すと述べました.プレーヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決しました。

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2年前
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不十分なカジノ.アカウントに 100 ユーロを支払いましたが、何度かログインに失敗しました.... まだアカウントにアクセスできません。テクニカル サポートはいつも同じ解決策、パスワードのリセットを提供してくれます.... (効率的ではありません) ... .払い戻しを求めました.... 2 か月間待っていました !!!!

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2年前
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ジャンニデンタさん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Playzilla カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントに残高が残っているかどうか教えていただけますか?アカウントが機能していないのはいつですか?カジノがあなたに最後に応答したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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私は 7 月にアカウントを開設し、1 回プレイして 100 ユーロをリチャージしましたが、アカウントを離れるとログインできなくなり、パスワードのリセットに問題が発生しました。ログインします。現在、口座に 100 ユーロあります。9 月以降、払い戻しを求めていますが、常に同じ手続きを行うように言われています。今、私はこの問題を解決するためにあなたに頼ります。ありがとう


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2年前
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あなたのアカウントには自分の入金した資金しか含まれていませんか、それともボーナスからの残高ですか?

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2年前
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累積ボーナスは、前回の入金に対応する 100 ユーロではありません。ご支援ありがとうございます

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2年前
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提供されたすべての情報について giannidenta に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ジャンニデンタさん、こんにちは。


私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

Playzilla カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。

親愛なる Playzilla カジノへ

プレーヤーのアカウントのステータスと、アクセスできない理由について最新情報を提供していただけますか?

敬具、

アダム

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1年前
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ジャンニデンタ様


これまでのところ、カジノからの応答はありません。もう一度連絡してみます。

それまでの間、進展があればお知らせください。


Playzilla カジノにこの苦情への回答を依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。

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1年前
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こんにちは、カジノから連絡があり、返金されます。現時点ではまだ銀行口座には何もありません。私はあなたを更新します。それまでの間、ありがとう


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1年前
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良い一日、

お問い合わせいただきありがとうございます。

まず、お客様が当カジノで直面した状況についてお詫び申し上げます。私たちは彼の不満を完全に理解しており、それを解決するために最善を尽くしていることを確信できます.お客様のパスワードのリセットが機能しなかったため、現在も問題の特定と修正に取り組んでいます。

それまでの間、お客様に残高の手動支払いを提供したいと考えています。手配に必要な情報をお客様にメールで送信しました。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご協力をお願いいたします。

心から、

プレイジラ


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1年前
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皆さんこんにちは、


ご回答ありがとうございます。


ジャンニデンタ様


払い戻しを受け取ったらお知らせください。苦情は「解決済み」として終了します。


敬具、

アダム

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1年前
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送金を受け取りました

ありがとうございます事件解決

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1年前
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ジャンニデンタ様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、


アダム

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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