ホームクレームPlayzilla Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

Playzilla Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €3,000

Playzilla Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年2月12日 | 解決済 : 2022年2月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは彼らの撤退を2週間待っていました。遅延は、検証が不完全なことが原因のようです。解決しました。

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2年前
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Playzillaは2週間私の撤退要求を無視してきました。合計3回の保留中の引き出しがあり、合計で€3000を超えています。

2022年1月29日、2022年1月30日、2022年1月31日に、1000ユーロ単位で支払いを申請しました。


今日は2022年2月13日であり、撤回要求はまだ処理されていません。


これまでのところ、私の身元確認のリクエストを除いて、財務部門からの引き出しリクエストに対する応答は1つもありません。これは、最初の引き出しリクエストからわずか7日後にカスタマーサポートに大量のメールを送信した後に開始したものです。


私は2週間、同じ言葉でカスタマーサポートに延期されました。リクエストが高すぎるなど...利用規約によると、引き出しリクエストは1〜3営業日以内に処理されているはずです。


引き出しリクエストの処理期限が過ぎました。私の書類を提出したにもかかわらず、検証でさえ1週間処理されていません。どうすれば今先に進むことができますか?賞金はもちろん、預け入れたお金にもアクセスできません。チャンスさえありますか?この件で私を助けてくれませんか。

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2年前
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親愛なるGIROMAT、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?検証の成功に関する確認がまだ届いていないことを正しく理解していますか?

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、


迅速なフィードバックをよろしくお願いします。

上記の3回の出金は私の最初の出金リクエストであるため、私はまだ出金に成功していません。


検証が成功したという確認はまだ受け取っていません。 2022年2月10日に再びカジノに連絡し、少しプレッシャーをかけた後、確認の承認を待つ必要があり、この確認の処理には1〜3営業日かかることを、同じ日にメールで通知されました。カスタマーサポートチャットで確認期間についての質問に対していつも同じ答えを得たので、遅くとも2022年2月15日までに確認手順についてのフィードバックがあるとは思えません。すぐに連絡しました。 2022年2月15日に、確認リクエストの現在のステータスについてお知らせします。


カジノとのメールのやり取りをメールでお送りします。


どうぞよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします

ヒラル

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2年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはGIROMAT、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Playzillaカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。

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2年前
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皆さんこんにちは、


恐れられているように、Playzillaは再び空の約束をしました。


検証プロセスへの応答はありませんでしたが、先週の木曜日に、財務部門から1〜3営業日以内に処理されるという確認書を受け取りました。


2022年2月5日以来、私は正当化のない簡単な検証を待っていました!


私は今、このカジノに財務部門さえあるのではないかと疑っています。


お二人ありがとうございます。あなたのサポートで何かが前向きに発展することを願っています。


よろしくお願いします


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2年前
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お問い合わせいただきありがとうございます!

まず、当選おめでとうございます!

必要なすべてのドキュメントを送信した後、ゲームアカウントが正常に確認されたことを通知します。これで、受信トレイに通知が届くはずです。

さらに、最初の支払いが本日処理され、資金がまもなく銀行口座に送金されることもお知らせします。 2番目と3番目のトランザクションは、それぞれ2月17日と2月18日に処理されます。

これがあなたの満足に対処されたことを願っています。

ご不明な点やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

幸運をお祈りしています、

Playzilla.com

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2年前
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やあ、

これにより、確認リクエストの処理が最終的に完了したことを確認します。


2022年2月18日までに、お客様の側でさらに遅れることなく、他の2つの支払いが処理され、できるだけ早く承認されることを願っています。結局2週間半待たなければなりませんでした。


2022年2月18日に、状況に応じて、ここで解決済みまたは常に解決されていないケースを発表します。


前もって感謝します!


ご挨拶

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2年前
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こんにちはCasinoguruチーム、


Playzillaはその約束を正確に果たしました。 3つの支払いはすべてすぐに処理され、今日は全額を受け取りました。


私の問題を解決するのを手伝ってくれたすべての人に感謝します。あなたのサポートがなければ、私は間違いなく進歩を遂げなかっただろう。どうもありがとうございました!!


この時点で、この3日以内に支払いを迅速に処理してくれたPlayzillaにも感謝します。


親愛なるクリスティーナ、ありがとう!

親愛なるビリアム、ありがとう!


ありがとうございます


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2年前
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こんにちはジロマット、


すべてが解決したと聞いてとてもうれしいです。

私たち、最新のゲーム、ユニークなオファーで今週末もあなたを歓迎することを楽しみにしています。賞金をお楽しみください!


あなたに幸せでエキサイティングな週末!


幸運をお祈りしています、

Playzilla.com


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2年前
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親愛なるGIROMAT、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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