フィンランドのプレイヤーは、Playzilla にアカウント閉鎖のキャンセルと入金限度額の設定をリクエストしていました。彼は、カジノが彼のアカウントを閉鎖し、電子メールへの応答を停止するまでに、なんとか残高を 600 ユーロ以上に増やしていました。彼のアカウントは認証を必要としていなかったため、彼の要求から約 6 時間後に閉鎖されました。プレイヤーは、さらなる入金やゲームプレイを防ぐために、アカウントをもっと早く閉鎖すべきだったと感じていました。しかし、カジノ側は規則に従い、同氏の自己排除要請を受けてアカウント閉鎖の処理を行っていた。その後、プレーヤーは自分のアカウントから残りの残高を引き出すことができたことを確認しました。この問題はカジノが残りの残高を支払うことで無事に解決されました。
Playzilla プラットフォームでカジノ ゲームをプレイしていたので、アカウントを閉鎖するように依頼しましたが、カジノは信頼できると思われたため、その後アカウントの閉鎖をキャンセルしました。リクエストが更新されたことの確認を受け取り、アカウントへの入金制限をリクエストし、プレイを続けました。アカウント残高が 600 ユーロを超えるまで、定期的に入金してプレイすることができました。その後、彼らは私のゲームアカウントをすべて閉鎖し、私のメールに返信しなくなりました。
Teemu11111 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Playzilla カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。アカウントの閉鎖をリクエストしたのはいつですか?また、それからどれくらいの時間が経過してからカジノはアカウントを閉鎖しましたか?
リクエストの中でギャンブル依存症について言及されているように、それをキャンセルする方法はもうなく、カジノはアカウントを再開することができずにアカウントを閉鎖しなければならないことに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
アカウントは認証を必要としませんでした。カジノが私のリクエストがキャンセルされ、入金限度額を設定することを発表すると、その後は約 2 か月かかります。 6時間後に閉店しました。彼らは、追加のお金を入金してカジノでプレイすることを許可せずに、もっと早くアカウントを閉鎖するべきでした。これらの文書は、あなたのリクエストが更新され、私がプレイを続けることを許可したことを明確に示しています。
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