ホームクレームPlayzilla Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Playzilla Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €369

Playzilla Casino
提出日: 2025年1月29日 | 解決済 : 2025年2月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

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クロアチアのプレイヤーは2週間前にPlayzillaから369ユーロの出金をリクエストしましたが、カジノ側は支払いを処理していませんでした。プレイヤーは支払いが行われることを保証する標準的な回答しか受け取っておらず、解決策はありませんでした。苦情チームの介入により問題は解決し、プレイヤーは翌日に支払いが行われたことを確認しました。解決はチームの関与によるものでしたが、プレイヤーは正確な原因はわかりませんでした。

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Playzilla は、私が 2025 年 9 月 1 日に行った 369 ユーロの支払い要求を処理しようとしません。彼らはチャットで、申し訳ないが支払いを受け取り、会話を終了するという標準的な応答を返しました。

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こんにちは、franeduduさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Playzilla Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
  • 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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私のアカウントは確認されていません。まだ誰も確認書類を求めていません。ボーナス賞金はありますが、入金額はこの出金額よりも多いです。昨日エージェントと話しましたが、エージェントは忙しいので支払いを受けると短く答えて会話を終えました。

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解決しました。Playzilla は昨日私にお金を送金しました...それがあなたの介入によるものかどうかはわかりません。

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親愛なるfranedudu様、


問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。


ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。

お時間をいただきありがとうございました。


よろしくお願いします、


カジノ.グル

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