ドイツのプレイヤーは、新しい入金要件のため、カジノから資金を引き出すことができません。最近 2,600 ユーロを入金した後、カジノは引き出しを行う前にこの金額を賭けなければならないと規定しており、事実上、2,500 ユーロを超える以前の賞金は凍結されています。
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ExciteWin Casino - 新しい入金規則により、プレイヤーは出金の遅延に直面しています。
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金額: €2,200
ExciteWin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
ExciteWin Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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6d 15h 33m 12s
クレームの概要
8時間前
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14時間前
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こんにちは、
私はオンラインカジノでスポーツベットをしています。入金額は一度賭けなければならないというルールがあります。
8 月に、1,000 ユーロと 1,192 ユーロの 2 回の入金を行いました。
私は時間をかけてこれらの金額を賭け、引き出しができるようにしました。合計 45 ユーロを引き出しました。
11月に、さらに2,600ユーロを入金しました。この金額はまだ賭けられていません。しかし、もう出金できません。サポートからの返答は、再度出金するには2,600ユーロを賭ける必要があるというものでした。
そのため、すでに賭けた8月の入金は凍結されました。
私のアカウントには 2,500 ユーロ以上の残高があり、これも賭けました。11 月に 2,600 ユーロを新たに入金した後、サポートから、引き出しを行う前に 2,600 ユーロすべてを賭けなければならないと言われました。つまり、以前の 2,500 ユーロは引き出し目的で事実上凍結されています。現在、私のアカウントには 5,000 ユーロ以上あります。
フォーラムの管理者のアドバイスに従って、この苦情を申し立てます。
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8時間前
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Claymore0815様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
8 月に 2 回入金して 2,500 ユーロ以上を獲得し、全額賭けたのに、なぜ 45 ユーロだけを引き出すことにしたのですか?
それから、3 か月後、アカウントにまだ 2,500 ユーロ以上残っていたのに、すでにアカウントにあった全額賭けた残高でプレイするのではなく、なぜ新たに 2,600 ユーロを入金することにしたのでしょうか。
8 月と 11 月の入金に同じ支払い方法を使用しましたか?
あなたのアカウントは完全に確認されていますか?
また、以前の入金が正常に賭けられたことを示すスクリーンショットをこちらにお送りください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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