ドイツのプレイヤーは、2025年2月12日にライトコインで150ユーロを要求した後、Playzillaで出金問題に直面しました。カスタマーサービスに何度も連絡したにもかかわらず、2025年2月18日以降、出金は最終段階にあるという同じ回答を受け、メールの返信もライブチャットサポートへのアクセスもできませんでした。苦情を提出した後、問題は1か月と20通のメールの後に解決され、プレイヤーは賞金が最終的に支払われたことを確認しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、彼の協力に感謝しました。
こんにちは。あなたの「出金に関する問題」機能が動作していないので、あなたに連絡しています。2025年2月12日にPlayzillaでLitecoin経由で150ユーロを出金しましたが、カスタマーサービスに何度連絡しても、彼らはいつも同じことを言うので、支払うつもりはないようです。私は辛抱強く待つ必要があります。私の出金は最終段階にありますが、最終段階は2025年2月18日から続いています。今、3週間が経過しましたが、メールに返信がありません。何度送っても、返信が来なくなり、本当に騙されたと感じています。ライブチャットに連絡しようとしましたが、アクティブにならず、どうしたらいいのか本当にわかりません。たった150ユーロですが、本当に急いで必要です。
lg
親愛なるカロカサ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは。迅速な返信をありがとうございます。今回が初めての入金とその後の引き出しだったので、以前に引き出しをしたことはありませんでした。
Playzilla の Web サイトによると、KYC 手続きは必要ありません。
勝利金に対してボーナスはもらえませんでした。賭け金に15ユーロを投資して130ユーロを獲得しました。その後カジノで少しプレイして、ライトコインで150ユーロを引き出しました。
あなたのメールに写真を何枚か送ります。
改めて感謝いたします
親愛なるカロカサ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
