ノルウェーのプレーヤーは、Playzilla Casino のアカウント制限により賞金を引き出すことができませんでした。 1 か月以上カジノのカスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、彼の問題は未解決のままでした。苦情を提出し、追加情報を提供した後、プレーヤーは独自にカジノと解決に至ることができました。私たちは、プレーヤーの問題が解決され、賞金が正常に支払われたことを知りました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
こんにちは。
私には制限があり、私のアカウントに支払いを行う能力がありません。私が勝ちましたが、彼らが望んでいた顧客ではなかったと確信しています。私は、ケースが解決されないまま、4 ~ 6 週間にわたって、唯一の顧客担当者と連絡を取り合っていました。彼らは支払い/引き出しセクションを開かないだけです。何らかの助けを得るか、少なくとも他のプレイヤーにこのサイトについて警告してもらいたいと思っています。
よろしくお願いします
エレミアス S.
親愛なるエレミアサンドベック様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Playzilla カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちはベロニカ
私の件に興味を持っていただきありがとうございます。彼らはKYCについては尋ねていません、銀行取引明細書などの文書化がKYCのことを意味するのであれば、私が誰であるかという私の個人情報は文書化されています、もし彼らが私の支払いに関して何か質問したとしたら、聞いたふりをしましょう。彼らが必要とする書類は何でも提出します。彼らは興味がないようで、どんなリクエストにも応答しないことを選択しました。通常、彼らはライブチャットを切って、私がチャットを続けることができないようにしたり、私に電子メールを紹介したりするのですが、ここでもまた応答しないことを選択します。
次の質問ですが、私はボーナスなしで収入を貯めてきました。
私がサインアップしたのはつい最近のことで、おそらく支払いを要求する 2 ~ 3 週間前の週末だったのですが、そのときから問題が始まりました。したがって、あなたの質問に対する簡単な答えは、いいえ、Playzilla で支払いを行うことができたことはありません。
よろしくお願いします
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?お支払いの問題に関して、お客様とカジノとの間で行われた関連する連絡があれば、私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。ありがとう。