ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーはアカウントを閉鎖され、残りの資金を引き出そうとしましたが、カジノ側は効果的な対応をしませんでした。2 月 5 日に手動引き出しの詳細を送信した後も、資金を受け取っておらず、ライブ サポートへの問い合わせも禁止されました。苦情チームは、プレイヤーのアカウント残高が 16 カナダ ドルで、引き出しが 2 月 17 日に処理されたことを確認しました。プレイヤーは資金の受け取りを認めましたが、カジノ側が取引のタイミングを偽っていたと指摘しました。問題は解決済みとしてマークされました。
このカジノは私のアカウントを閉鎖し、私はアカウントに残っている資金を取り戻そうとしていますが、彼らときちんと連絡を取っていません。アカウントにいくら資金があったのかわかりません。彼らは1月28日に手動引き出しの詳細を送るように私に要求し、私は2月5日に詳細を送りました。私はまだ資金を受け取っていません。彼らのライブサポートサービスに連絡しようとしましたが、彼らは私を禁止したので、彼らと連絡を取ることができません。
Miniwheats90様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
冒頭の声明で述べたように、ライブ チャット サービスからブロックされているため、ライブ サポートに問い合わせることができません。そのため、アカウントにいくらお金があるのか確認できず、アクセスできたとしても教えてくれません。カジノとライブ カジノをプレイしました。ボーナスは使用していません。
Miniwheats90さん、ご返信ありがとうございます。 お問い合わせセクションにあるメールアドレスからカジノに連絡してみましたか？ support@playzilla.com )? あなたとカジノ間のすべての関連通信を転送してください kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
Miniwheats90さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します（ katarina.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
Miniwheats90様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Playzilla Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Playzilla Casino 様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
Playzilla Casino様、
メールありがとうございます。
Miniwheats90様、
カジノから、お客様のアカウント残高が 16 CAD であり、出金が 2 月 17 日に処理されたことを示す書類を受け取りました。この資金を受け取ったかどうか確認していただけますか?
Miniwheats90様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ
カジノ.グル
ありがとう、カタリナ。このカジノは、2月17日に送ったと言っていましたが、嘘をついていました。昨日処理したばかりで、受け取られましたが、嘘をついていました。
