イタリアのプレイヤーは、PLAYZILLA カジノから 400 ユーロの出金リクエストを保留中ですが、アカウントが認証されているにもかかわらず、4 日間保留になっています。サポートに連絡しようとすると、多くのプレイヤーが先にいるため、長い待ち時間が発生します。その後、プレイヤーはカジノが賞金を支払ったことを私たちに知らせ、苦情は解決済みとして終了しました。
こんにちは。PLAYZILLA カジノで発生している問題について、あなたのサポートを信頼しているので、あなたにメールしています。アカウントはすでに適切に確認されており、日曜日の朝 (4 日前) に 400 ユーロの出金をリクエストしました。何日経っても、出金リクエストはまだ保留中です。チャットで連絡して説明を求めようとすると、常に 40 ~ 60 人のプレイヤーが待っています。つまり、待ち時間が無限にあるのです! 彼らを信頼して 400 ユーロの賞金を失うリスクを冒すべきかどうかわかりません! 🤬🤬🤬🤬🤬。この勝利にはボーナスやフリースピンを使用していないことに注意してください。助けていただけませんか?
よろしくお願いします。良い一日をお過ごしください。
親愛なるRagmn82様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ヴェロニカさん、サポートありがとうございます。はい、私のアカウントはすでに正しく確認されていることを確認しました。3年前に引き出して賞金を問題なく受け取ったからです(ただし2日以内に!)。だからこの苦情を申し立てているのです!すでに4日が経過しているからです!わかりました、とにかく待ちます
おはようございます!終わりよければすべてよし。今朝、彼らは私の引き出しを承認し、400ユーロを正しく入金しました!皆さんのサポートに感謝します!私にとってはこれで一件落着です。良い一日をお過ごしください
親愛なるRagmn82様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル