イタリアのプレーヤーは、長い検証プロセスについて不満を漏らしました。その間に、彼はカジノでプレーすることによって争われた資金のかなりの部分を失いました。その後、カジノがアカウントが完全に確認されたことを確認した後、プレーヤーは保留中の引き出しから残りの資金を受け取りました。苦情は解決されました。
こんにちは私は約13,000ユーロを獲得し、合計2,500ユーロの引き出しを送信しました。書類を送信しましたが、待機待機待機待機以外の応答を受信できません。
2,500ユーロで、他の11,500ユーロを引き出すのに非常に長い時間がかかる場合、1世紀かかります。
親愛なるヤシン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくれたYassineさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、ヤシン、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、Playzilla Casinoの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるプレイジラカジノチーム、
プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。どのような文書に問題がありますか?アカウントを正常に確認したり、アカウントを高速化したりするには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
情報提供ありがとうございます。
あなたの助けに感謝します、残念ながら私はほとんど忍耐力がないので、私はすべてのお金をプレーし、明らかにそれを失いました。
引き出しの残りは2,500ユーロです。
昨日、情報の信憑性がわからなかったため、EZEEWALLETのスクリーンショットを求められました。
更新していただきありがとうございます、Yassine、係争中の金額を€2,500に修正します。
せっかちでごめんなさい。
ただし、検証プロセスと残りの残高の引き出しの可能性に関するカジノの応答を待ちたいと思います。
それはすべて詐欺だと思ったので、仮想通貨のようにすべてをプレイするようにしました。
いずれにせよ、これらの2500ユーロが待っています。
いずれにせよ、私はもはやプレイジラをプレイするためのプラットフォームとして使用しないと信じています。
それは私に問題を引き起こしただけです。