ホームクレームExciteWin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

ExciteWin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

自動翻訳:

金額: A$3,600

ExciteWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年6月26日 | 解決済 : 2024年8月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
翻訳

オーストラリアのプレイヤーは 2,000 ドル以上を入金し、3,600 ドルを獲得しました。賞金を引き出そうとすると、確認のためプレイヤーのアカウントが無効になりました。1 週間後、異なるサポート エージェントから矛盾する引き出し限度額が提示され、処理に遅延が生じました。スクリーンショットが提供されました。4 週間の待機期間の後、プレイヤーが保留中の引き出しすべて、合計 744 ドルを受け取った後、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

2k以上入金しました。

3600ドル獲得

3600ドルを引き出そうとした

確認が必要だといってアカウントが無効になりました。引き出しは1週間前です。ある女性は1日あたり800ドルだと言っていました。

チャットの次の女性は500ドルだと言いました。

キャンセルして再度アップロードすると、3日間に戻ってしまいます


スクリーンショットを添付


自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

こんにちは、ケルスタブロッドさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ExciteWin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
翻訳

こんにちは。昨日、免許証、パスポート、銀行口座などの書類をすべて送りました。

アカウントがロックされているので、他に何が必要なのかわかりません。今日、Skype 通話をしてほしいというメールを受け取りました。認証について

こんなことは今まで聞いたことがありません。これは普通のことでしょうか? 以下の文書をアップロードしました。

なぜ彼らは賭けを進める前に検証を取らないのでしょうか。それが彼らができる限り資金を保持する方法なのです

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

昨日のメールの通り、今日は Skype から電話がかかってきませんでした。

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

彼らは私のアカウントを閉鎖しました!!@。彼らはどうやってあなたのお金を奪い、あなたが勝ったときに逃げることができるのでしょうか!!

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

スカイプで連絡がなかった後、カジノから連絡がありましたか? 会議はいつ行われる予定でしたか?

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

それは翌日に起こるはずだった。

5日経ちましたが、まだSkype通話はありません。

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

上記に、日付などとともにメールのスクリーンショットを載せました。

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

なぜこんなに時間がかかるのでしょうか。もう1週間も経ちました。

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

こんにちは、ケルスタブロッドさん。

電話の日時の確認に関してカジノに送信したメールも転送してください。

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

2つ送りました。両方アップロードしました

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
翻訳

自動翻訳:
公開
公開
4ヶ月前
翻訳

excitewin6 が人々のお金を奪ったせいで、どれだけの人が自殺したのだろうか。私は世界中のニュース メディアとすべてのソーシャル メディアに、そのカジノのスクリーンショットとそれが人々に及ぼす影響を必ず公開します。



自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
翻訳

今日、アカウントの確認をアップロードするためのこのメールを受け取りました。無効にされている場合、どうすればアップロードできますか。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

ケルスタブロッドさん、これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

こんにちは、

すべての情報を提供してくださったKelstubrodさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、この苦情を解決するために ExciteWin Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントが停止された理由と、プレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるかを知りたいのです。

ありがとう!

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

電話料金明細書を通じて送金

銀行取引明細書 1 部

別の銀行明細書。

まさに彼らが求めていたもので、今日は失敗したというメールが届き、今送ったものを送るように言われました


自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

お客様各位、


このチャンネルを通じてお問い合わせいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。


これを調査し、すぐに元に戻します。


よろしくお願いします、

顧客サポート

自動翻訳:
非公開
非公開
3ヶ月前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
翻訳

スクリーンショットの通りです。7月9日に送りました。本日も再度送りました。

添付のスクリーンショット

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
翻訳

予定通りスカイプ通話が行われました。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

お客様各位、

協力ありがとうございました。

弊社ウェブサイト上のお客様のアカウントが 2024 年 7 月 25 日に確認されたことをお知らせいたします。

よろしくお願いします、

顧客サポート

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

ありがとうございます。1 回の支払を受けましたが、6 日経っても引き出した金額が戻ってきません。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

ケルスタブロッド様、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。他の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままにしておきます。今後の進展があればお知らせください。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Kelstubrod様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

待っています。あと1回の支払いです。1日に引き落とされましたが、まだ届いていません。

これが最後の1つです

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
翻訳

スクリーンショットの通り、支払いに遅れが生じています

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

引き出しはまだ保留中と表示されています

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

引き出しはまだ保留中となっており、もう 8 日が経過しています。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

ExciteWin カジノの担当者様、出金状況について最新情報を教えていただけますか? プレイヤーはいつ賞金が支払われるのを目にすることができるでしょうか? よろしくお願いします!

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

親愛なるみんな、

ご辛抱いただきありがとうございます。

お客様の保留中の引き出しはすべて当社側から支払われたことをお知らせいたします。

よろしくお願いします、

カスタマーサポート

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

ExciteWin Casino の担当者様、アップデート情報をありがとうございます。

Kelstubrod様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

今日現在まだ何もない

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

8月15日時点で最後の支払い744ドルがまだ受け取られていません。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

4週間後にようやく資金を受け取りました。

私は二度と excitewin6 を使用しませんし、他のすべてのサイトに否定的なレビューを残すつもりです。

今まで利用したカジノの中で最悪です。現在 RocketPlay を使用していますが、今まで利用したカジノサイトの中では最高です。1 日で認証が完了し、1 日で出金できます。


Excitewin は冗談だ! 破産することを願うよ。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

ケルスタブロッド様

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ピーター

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。