オーストラリアのプレイヤーは 2,000 ドル以上を入金し、3,600 ドルを獲得しました。賞金を引き出そうとすると、確認のためプレイヤーのアカウントが無効になりました。1 週間後、異なるサポート エージェントから矛盾する引き出し限度額が提示され、処理に遅延が生じました。スクリーンショットが提供されました。4 週間の待機期間の後、プレイヤーが保留中の引き出しすべて、合計 744 ドルを受け取った後、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
2k以上入金しました。
3600ドル獲得
3600ドルを引き出そうとした
確認が必要だといってアカウントが無効になりました。引き出しは1週間前です。ある女性は1日あたり800ドルだと言っていました。
チャットの次の女性は500ドルだと言いました。
キャンセルして再度アップロードすると、3日間に戻ってしまいます
スクリーンショットを添付
こんにちは、ケルスタブロッドさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ExciteWin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。昨日、免許証、パスポート、銀行口座などの書類をすべて送りました。
アカウントがロックされているので、他に何が必要なのかわかりません。今日、Skype 通話をしてほしいというメールを受け取りました。認証について
こんなことは今まで聞いたことがありません。これは普通のことでしょうか? 以下の文書をアップロードしました。
なぜ彼らは賭けを進める前に検証を取らないのでしょうか。それが彼らができる限り資金を保持する方法なのです
excitewin6 が人々のお金を奪ったせいで、どれだけの人が自殺したのだろうか。私は世界中のニュース メディアとすべてのソーシャル メディアに、そのカジノのスクリーンショットとそれが人々に及ぼす影響を必ず公開します。
今日、アカウントの確認をアップロードするためのこのメールを受け取りました。無効にされている場合、どうすればアップロードできますか。
ケルスタブロッドさん、これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったKelstubrodさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために ExciteWin Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントが停止された理由と、プレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるかを知りたいのです。
ありがとう!
お客様各位、
このチャンネルを通じてお問い合わせいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
これを調査し、すぐに元に戻します。
よろしくお願いします、
顧客サポート
お客様各位、
協力ありがとうございました。
弊社ウェブサイト上のお客様のアカウントが 2024 年 7 月 25 日に確認されたことをお知らせいたします。
よろしくお願いします、
顧客サポート
ケルスタブロッド様、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。他の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままにしておきます。今後の進展があればお知らせください。
ExciteWin カジノの担当者様、出金状況について最新情報を教えていただけますか? プレイヤーはいつ賞金が支払われるのを目にすることができるでしょうか? よろしくお願いします!
親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます。
お客様の保留中の引き出しはすべて当社側から支払われたことをお知らせいたします。
よろしくお願いします、
カスタマーサポート
ExciteWin Casino の担当者様、アップデート情報をありがとうございます。
Kelstubrod様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
4週間後にようやく資金を受け取りました。
私は二度と excitewin6 を使用しませんし、他のすべてのサイトに否定的なレビューを残すつもりです。
今まで利用したカジノの中で最悪です。現在 RocketPlay を使用していますが、今まで利用したカジノサイトの中では最高です。1 日で認証が完了し、1 日で出金できます。
Excitewin は冗談だ! 破産することを願うよ。
ケルスタブロッド様
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ピーター