ホームクレームPlayzilla Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

Playzilla Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: €1,000

Playzilla Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年4月22日 | 解決済 : 2022年5月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレイヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を漏らしました。プレーヤーは、追加の検証の一環として、カジノに特定の文書を提供するように求められました。追加の検証が完了した後、プレーヤーはすべての係争中の資金を受け取りました。苦情は解決されました。

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2年前
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こんにちは、


4月12日から合計€1000の2回の支払いと、KYCを待っていたので、ここに書いています。複数のリクエストがあった後に確認用のメールを受け取ったのですが、4月19日火曜日以降何も起きていません。


少しスピードアップするのを手伝ってくれませんか🙂?


基本的に私を悩ませているのは、チャットでKYCが現在私のアカウントには必要ないことが確認されたため、KYCが何年も前から来ていなかったことです。数日後、確認用のメールを受け取りました😅


私はチャットでほぼ毎日尋ねますが、残念ながら何も起きていません😅


助けてくれてありがとう!

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2年前
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親愛なるセバスチャン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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土曜日にまたチャットに手紙を書いた後、再びサポートにIDを送ることになっていたのですが、今回は書類がチェックされているという回答もありました。


私はあなたを最新の状態に保ちます、しかしまず第一に私の苦情を開いてくれてありがとう、カジノはプレイするのが本当に楽しいです、支払い時間だけは本当にそれほど素晴らしいではありません😕

編集済み
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2年前
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残念ながら、現時点では何も起きていません。支払いのために、ほぼ4日間と14日間の確認を待っていました。


残念ながら、私はまだチャットから標準的な回答しか得られません

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2年前
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セバスチャン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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よし、ありがとうございました


小さな更新、担当部門が最終的に私の文書をチェックしています、おそらく私は3日以内に答えがあるはずです


支払いを16日間、確認のために6日間待っていました。あなたの同僚が私を助けてくれることを本当に願っています!


よろしく

セバスチャン

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2年前
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こんにちは、セバスチャン、

返信が遅れたことをお詫び申し上げます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、Playzilla Casinoの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるプレイジラカジノチーム、

プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。どのような文書に問題がありますか?アカウントを正常に確認したり、プロセスをスピードアップしたりするには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?

検証が完了したら、引き出しを処理するための推定時間枠はどのくらいですか?

情報提供ありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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確認済みの7日後に今日メッセージが届きました。今は支払いを待っています!


よろしく


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2年前
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素晴らしいニュース、セバスチャン!この時点で、支払いがあなたに届くのは時間の問題であるべきだと心から信じています。引き出しを処理するために、カジノにさらに数営業日を提供しましょう。

撤回または更新が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。

お支払いがあり次第お知らせください。

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2年前
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本日、2回の支払いのうち最初の支払いを受け取ったことをお知らせします。


また、サポートのおかげで、2番目を受け取ったらすぐにケースを閉じることができます!

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2年前
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お返事をお待ちしております!

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2年前
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残念ながら、私はまだ1000€のうち690€を待っています


現在、支払いを待っているのはほぼ21日です😕

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2年前
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こんにちは、


私のケースはクローズすることができます、今日23日後に私は全額を受け取りました!


助けてくれてありがとう!

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2年前
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セバスチャン、カジノの達人の苦情解決センターを確認して使用していただき、ありがとうございます。あなたがあなたの資金を受け取ってくれてとてもうれしいです。問題が正常に解決されたため、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。それが起こらないことを心から願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.guru

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