こんにちは。これは苦情ではなく、報告として受け取っていただきたいです。10/5に、私はサイトに登録し、45ユーロの初回入金を行いました。銀行アプリからの通知によると、最初の入金の試みは完全に拒否されました。しかし、2回目の試みは成功しました。その結果、拒否されたはずの金額を含め、45ユーロが2回口座から引き落とされました。ただし、ゲームアカウントで使用されたのは45ユーロだけで、残りの45ユーロは消えてしまいました。二重支払いについて私に知らせてくれたのは私の銀行でした。そうでなければ、私は気付かなかったでしょう。私はデビットカードを使用してオンラインで入金と支払いを行っており、新しいサイトに入金したい金額を正確にロードしていました。その後、銀行が2回目の費用を負担し、私の口座はマイナスになり、45ユーロの借金が発生しました。これは私からではなく、銀行自体からの借金でした。もちろん、借金は少額なので自分で支払うつもりですが、もっと高額を入金していたら、どんな質問をするかはもうお分かりでしょう... 当初、彼らは間違いを認め、3〜5営業日以内に返金されると言っていました。しかし、今日、銀行の書類、銀行からのメール、個人文書などを送って、望まない二重入金があったことを証明した後、彼らの説明は「支払いプロバイダーの問題がまだ解決されていない」ので、辛抱強く待つというものでした。お金が戻ってこないかもしれないと承知で、サイトと問題自体を報告したいと思います。これまで一度も経験したことがないので、どうやってこれを実行したのかわかりませんし、説明もできませんが、はい、プリペイドデビットカードからでも口座からお金を引き出すことは可能です。私の出身地では、これは詐欺と呼ばれています。気をつけてください⚠️
Hello, rather than a complaint, I would like this to be taken as a report. On 10/5, I registered and made my first deposit on the site of 45 euros. The first deposit attempt was fully rejected according to a notification from my banking app. However, the second attempt was successful. As a result, 45 euros were withdrawn from my account twice, including the amount that was supposedly rejected. Only 45 euros, though, were used on the gaming account, and the other 45 euros just disappeared. It was my bank that informed me of the double payment; otherwise, I wouldn't have even noticed. I use a debit card to make online deposits and payments, and I had loaded exactly the amount I wanted to deposit onto the new site. The bank then covered the second expense, putting my account into the negative and resulting in a 45 euro debt, which wasn't even from me but from the bank itself. Obviously, since the debt is modest, I will pay it myself, but if I had loaded a higher amount, you can already imagine the question I'd be asking... Initially, they acknowledged the error, telling me that the money would be refunded within 3-5 business days. Today, however, their explanation, after having sent them banking documents, emails from the bank, personal documents, etc., proving the unwanted double deposit, was that there are "issues with the payment provider still unresolved" and to remain patient. Aware that I may never get my money back, I want to report the site and the issue itself. I don't know how they managed to do this because it has never happened to me before, and I can't explain it, but yes, it's possible to withdraw money from the account even from a prepaid debit card. Where I come from, this is called fraud. Beware ⚠️
Buongiorno, più che un reclamo vorrei passarla come segnalazione. Il giorno 5 / 10 avevo fatto l'iscrizione e il primo deposito su questo sito di 45 euro. Il primo tentativo di deposito risultava rifiutato a tutti gli effeti con tanto di avviso dall app bancarie , il secondo tentativo e andato a buon fine. In conclusione hanno sotratto dal mio conto due volte la stessa somma anche quella che risultava rifiutata . Usati però sul conto gioco solamente 45. Gli altri 45 son spariti . Sono stata avvisata dalla banca del doppio pagamento , altrimenti non me ne sarei nemmeno accorta. Il fatto sta che uso una carta di debito per fare depositi e pagamenti online e avevo caricato sulla carta esattamente il saldo che volevo depositare sul nuovo sito , la banca poi sostenendo la seconda spesa così andando in meno e risultando debitrice di 45 euro che non avevo usato e che....non erano miei che della banca stessa. Ovviamente, il debito essendo modesto pagherò però dalle mie tasche , ma se caricavo una somma più elevata la domanda ve la immaginate già... Inizialmente avevano riconosciuto l'errore dicendomi che i soldi saranno rimborsati in 3/5 giorni lavorativi. Oggi però la loro spiegazione dopo aver mandato documenti bancarie, email dalla banca , documenti personali etc che attestano il doppio deposito indesiderato e stata " problemi con il provider dei pagamenti ancora non risolto" di restare in attesa. Cosciente di non riaverli mai più vorrei segnalare il sito e il problema in se , non so come loro abbiano fatto perché non mi era mai successo e non me lo spiego però si ...e possibile sottrare soldi dal conto anche da una carta ricaricabile di debito. A casa mia si chiama truffa. Attenzione ⚠️
自動翻訳：
