スロベニアのプレイヤーは、自分のアカウントに関する未解決の問題と対応の欠如に関して、Playzilla Casino の行動に異議を唱えています。彼は 42 日前に提出した苦情に対する解決策を受け取っておらず、損失に対する約束された 25% のキャッシュバックを求めていますが、これは不明瞭な状況で拒否されています。彼は、Playzilla にその約束の責任を負わせるために支援を求めています。
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Playzilla Casino - プレイヤーのアカウント紛争は未解決のままです。
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金額: €32,593
Playzilla Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.7
Playzilla Casinoの安全指数は9.7で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 17h 43m 33s
クレームの概要
6時間前
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1ヶ月前
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親愛なるルド様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
ただし、カジノの VIP ステータスがダウングレードされたり、カジノがそれに従わなかったりした場合でも、当社はカジノに以前のステータスを回復するよう強制することはできません。各ギャンブル施設には独自の VIP レベルがあり、当社がルールを指示したり、誰をアップグレードまたはダウングレードすべきか決定したりすることはできません。この原則は、プロモーション オファーがプレイヤーに付与されない場合に介入しないという当社の方針と一致しています。カジノ自体がプレイヤーをさまざまなレベルに分類する方法を決定し、そのような分類の基準を確立します。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。ただし、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ないことを残念に思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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この件をMatejに転送してください。ティア5からティア1に落ちたことの問題ではありません。私が2日間プレイしなかったために、私が持っていた32,000ユーロの保険が支払われなかったということですか？でも、その前に私は1週間で600,000ユーロを賭けましたか？私が48時間プレイしなかったため、引き出したいと言ったため、VIPキャッシュバックがキャンセルされたと言いました。しかし、彼らは私にそれを知らせませんでしたか？特に、私のお金はすでにそのように保証されていたのに
編集済み
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3週間前
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これまでの情報提供に感謝します。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します（ matej@casino.guru ) がこの件に関してさらにサポートいたします。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3週間前
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Playzillaカジノ代表様、
私は電子メールでそのプレイヤーと連絡を取りましたが、どうやら彼はあなたやいくつかの管轄区域に連絡を取ろうとしたようですが、どの管轄区域でもそのカジノはそこで認可されていないことが確認されました。
このケースをご確認の上、声明を出していただけますか? ここで解決できない場合は、苦情を申し立てるべき管轄をプレイヤーにアドバイスしてください。
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2週間前
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回答ありがとうございます。何か必要なことがあればお知らせください。必要であれば、さらなる証拠の提供を喜んでお手伝いします。テレグラムの履歴と通話履歴を確認してください。VIP部門とシュワルツ氏本人からのメールもいくつかあります。
よろしく
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3日前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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Playzilla Casinoには6d 17h 43m 33s 日の返信猶予があります
