ドイツからのプレーヤーは撤退を要求し、自己排除を要求しました。引き出しはまだ処理されていません。プレーヤーは後で問題が解決されたことを確認しました。
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ExciteWin Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: €2,000
ExciteWin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは、私はギャンブルに夢中になっているため、 2022年5月16日にhttp://excitewin.com/でアカウントをブロックしました。
私はカジノに私のアカウントをブロックしてお金を引き出すように頼みました。
その後、メールを受け取り、銀行の詳細を提供するように求められました。
その後、 2022年5月20日に行った自分自身を一気に確認することになっていました
2022年5月20日午後7時13分から、支払いまたは確認に関する返信またはメッセージを待っています。
メールでのお問い合わせに対する回答が得られなくなりました。チャットサポートでは常に同じです。しばらくお待ちください。
でももう待ちきれません。生きるためにお金が必要です。助けてください。
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1年前
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親愛なるニコレン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
また、通常、各支払いを処理するために少なくとも14日をカジノに与えます。私はこの苦情を開いたままにし、この時間枠内に進展がない場合は介入します。
それまでの間、カジノがあなたの自己排除リクエストをすでにレビューしているかどうかを教えてください。アカウントがすでにブロックされていることを正しく理解していますか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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