クイックウィンでのギャンブル問題により以前自主的に排除されていたノルウェーのプレイヤーは、クイックウィンがエキサイトウィンと提携していることを発見し、返金を求めている。
以前、Excitewin の姉妹会社である Quickwin にギャンブルの問題を告白し、そこから排除されました。彼らが関連会社であることを知りませんでした。払い戻しを受ける可能性はありますか?
bmtollofsen様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
ExciteWin Casino から自己排除を直接リクエストしたかどうか、明記していただけますか? リクエストしていない場合、ライセンス当局はライセンシーに対し、さまざまなブランドのプレイヤーの自己排除に関する情報を共有することを義務付けていないため、失われた入金の回収をお手伝いすることはできません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ