ホームクレームExciteWin Casino - プレイヤーは自己排除後に払い戻しを求めています。

ExciteWin Casino - プレイヤーは自己排除後に払い戻しを求めています。

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金額: kr300,000

ExciteWin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年7月14日 | 終了したクレーム : 2024年7月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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クイックウィンでのギャンブル問題により以前自主的に排除されていたノルウェーのプレイヤーは、クイックウィンがエキサイトウィンと提携していることを発見し、返金を求めている。

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3ヶ月前
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以前、Excitewin の姉妹会社である Quickwin にギャンブルの問題を告白し、そこから排除されました。彼らが関連会社であることを知りませんでした。払い戻しを受ける可能性はありますか?

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3ヶ月前
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bmtollofsen様、

この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

ExciteWin Casino から自己排除を直接リクエストしたかどうか、明記していただけますか? リクエストしていない場合、ライセンス当局はライセンシーに対し、さまざまなブランドのプレイヤーの自己排除に関する情報を共有することを義務付けていないため、失われた入金の回収をお手伝いすることはできません。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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bmtollofsen様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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