イタリアのプレーヤーは、ボーナス残高のロールオーバー要件を完了した後、賞金 1297.77 を没収されました。カジノ側は、ボーナス賞金によるリアルマネーも没収される可能性があると述べ、この措置を正当化した。このプレイヤーは、入金ボーナスを有効にし、もっぱらスポーツに賭けていたことを認めました。しかし、私たちはスポーツ賭博の問題に関する専門知識が不足していたため、彼を支援することができず、そのため彼の苦情を却下しました。
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ExclusiveBet Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: €1,280
ExclusiveBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.4
ExclusiveBet Casino の安全性指数は 7.4 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは、彼らは私から 1297.77 を没収しました。基本的にこれらの資金はボーナスの形であり、私はロールオーバーを完了する必要がありました。ロールオーバーをすべて完了し、実際にボーナス残高が本当の残高になりました。賞金を引き出しましたが、今日差し押さえられました。伝えられるところによると、彼らは次の理由で資金を没収したと言われています：「お金が本物になっても、ボーナスは勝ち分しか認められないので差し押さえられる」 お金を取り戻すのを手伝ってください、ありがとう
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9ヶ月前
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klaudius98 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ExclusiveBet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- 入金ボーナスを有効にしたのか、入金不要のボーナスを有効にしたのか説明していただけますか?
- カジノから受け取った正当な理由をすべてここで共有していただけますか?ここにスクリーンショットを投稿するか、私の電子メールに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
- あなたはカジノのプレイヤーになってどのくらいですか?あなたのカジノアカウントは認証されていますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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9ヶ月前
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私のアカウントは認証されました。会話の一部を添付します。ボーナスで勝ってお金を換金した場合、それはあなたのものと同じではないと主張しています。プロモーションに騙されてこのサイトを初めて使用しました。私は彼女にスクリーンショットをメールで送りました
編集済み
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9ヶ月前
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klaudius98さん、ご返信ありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラム Casino.Guru では、オンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
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私たちにはスポーツ賭博の問題に関する専門知識が欠けていることをご理解ください。スポーツ賭博にのみ賭けていて、これらの問題が発生している場合、カジノの調査結果やその説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
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