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Fairspin Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: $25,200

Fairspin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月5日 | 解決済 : 2023年1月24日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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ポルトガルのプレイヤーは、引き出し制限のために資金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは、苦情が解決されたことを確認しました。

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1年前
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合計 34000 ドルの賞金から、銀行口座に 8369,35 ユーロ (2022 年 12 月 23 日) の支払いを受け取りました。

フェアスピンが2022年12月22日に追加のチェックのリクエストをキャンセルしたことに気付くまで、元の取引日(出金リクエスト)は2022年12月16日でした。

その日、私はこう言われました。

「あなたの賭けの追加チェックは正常に行われました。心配する必要はありません。 「


彼らは私の引き出しリクエストをすべてキャンセルし、2022 年 12 月 22 日に新しいリクエストを作成することを余儀なくされました。


「資金をより速く処理するために、資金は分割されます。」.


キャンセルされる前に、すべての少額の出金リクエストの印刷画面を取得しました。その後、私は 34000$ (22.12.2022) の単一の引き出しリクエストを行いました。



10 銀行営業日が経過し (2023 年 5 月 1 日)、銀行口座で他の支払いをまだ受け取っていない理由を尋ねたところ、Fairspin は私に仮想通貨ウォレットの作成を強要し、支払いは「迅速かつスムーズ」であると述べました。彼らが言ったように、彼らが私のために作成したこの例外」。私はそれを持っていなかったので作成しましたが、今まで何も受け取りませんでした。


Fairspin から今日受け取った最後のメール:


「すべての詳細は支払いプロバイダーに送信されており、資金の受け取りは支払いプロセッサーの速度に依存しています。」


また、Fairspin は、以前の電子メールで、T&C に関して次のことを思い出させてくれました。


4. 支払い


4.4.当社は、ゲームおよびゲーム コンテンツの関連プロバイダーに対して、お客様の勝利を確認および確認する権利を留保します。 Fairspin は、独自の裁量により、お客様の賞金が実質的かどうかを決定する権利を有するものとします。 Fairspin は、毎月の分割払いで多額の賞金を支払う権利を有します。


しかし、彼らが決して話さなかったこの他のものもあります:


5. 会員口座からの引き出し

5.1.ウェブサイト上で有効な出金通知をFairspinに発行することにより、メンバーアカウントの出金可能な残高まで、任意の金額を出金することができます。 1 回限りの引き出し取引の最小額と最大額は、利用可能な引き出し方法 (支払い方法) ごとに、メンバー アカウント インターフェイス ページの「キャッシャー」に表示されます。取引は、取引が実行される通貨、および引き出し方法 (支払い方法) によって異なる場合があります。 10,000.00 ユーロ (または他の通貨での相当額) を超える引き出しを希望する場合、フェアスピンはその裁量により、支払いを分割し、源泉徴収額を 5,000.00 ユーロ (または他の通貨での相当額) を超えない日次分割払いで支払う権利を留保します。日、源泉徴収額が全額支払われるまで。取引金額は銀行側で制限することができます。 Fairspin は、引き出しの前に、お客様に KYC または身分証明書を要求する場合があります。



出金方法についても、暗号ウォレットについて尋ねた理由を尋ねたところ、次のように答えてくれました。


5.6. Fairspin は、可能な限り、以前に入金したのと同じ方法でアカウントに返金します。


これが、私が暗号ウォレットの作成を余儀なくされた理由です。


このカジノとのコミュニケーションは非常に困難でストレスの多いものでした.支払いを受け取るのにこれほど多くの困難があったことはありません.


カジノの第一人者がこの状況を整理するのに役立つことを願っています.

前もって感謝します

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1年前
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Sofia123Silva 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。私も利用規約を確認しましたが、これが私が見つけたものです(ここ):


5.会員口座からの引き出し

5.1.ウェブサイト上で有効な出金通知をFairspinに発行することにより、メンバーアカウントの出金可能な残高まで、任意の金額を出金することができます。 1 回限りの引き出し取引の最小額と最大額は、利用可能な引き出し方法 (支払い方法) ごとに、メンバー アカウント インターフェイス ページの「キャッシャー」に表示されます。取引は、取引が実行される通貨、および引き出し方法 (支払い方法) によって異なる場合があります。 10,000.00 ユーロ (または他の通貨での相当額) を超える引き出しを希望する場合、フェアスピンはその裁量により、支払いを分割し、源泉徴収額を 5,000.00 ユーロ (または他の通貨での相当額) を超えない日次分割払いで支払う権利を留保します。日、源泉徴収額が全額支払われるまで。取引金額は銀行側で制限することができます。 Fairspin は、出金の前に、お客様に KYC または身分証明書を要求する場合があります。」


特に、この情報が利用規約に明確に記載されている場合は、勝利を複数の分割払いに分割したことに対してカジノにペナルティを課すことはできないことをご理解ください。各分割払いが処理されるまでしばらくお待ちください。それらがタイムリーに実行される限り、このケースは観察されます。

返信とご理解をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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おはようございます。留保金が全額支払われるまで毎日の分割払いが 5000 ユーロを超えないことについて正確に言えば、なぜ 8369.35 ユーロが私の銀行口座に支払われたのか (2022 年 12 月 23 日)、なぜ今まで支払いがなかったのか疑問です。完了し、彼らは暗号ウォレットを要求しました.

注文が処理された瞬間から 10 営業日という期限を守らなければならないと思っていました。昨日締め切りました。

私は待っています。

ありがとう

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1年前
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おはよう、


「10,000.00 ユーロ (または別の通貨での相当額) を超える引き出しを希望する場合、フェアスピンは、独自の裁量で、支払いを分割し、源泉徴収額を 5,000 00 ユーロ (または相当額の通貨) を超えない日次分割払いで支払う権利を留保します。別の通貨) を 1 日につき、留保金額が全額支払われるまで。」


はい、2022 年 12 月 22 日の出金リクエストは 34000 米ドルでした。

これまでに 2 回の支払いが行われました。

銀行振込: 8369.35€ (2022 年 12 月 23 日)

暗号ウォレット: 2023.98 USD /27.58794885 LTC (2023 年 1 月 6 日)


カジノは支払いに関するメールや通知を私に送信しません。また、支払いがいつ行われるかもわかりません。支払うべき金額はまだかなりあり、上記の情報によると、1 日の支払いは 5000 ユーロ以下であると考えていました。出金日から10営業日以内に全額を支払うべきではありませんか?この締め切りは 1 月 6 日に終了しました。

お待ちしております。

ありがとう


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1年前
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Sofia123Silva さんの不満は理解できます。カジノが各分割払いを処理するのに、もう少し時間がかかります。最後の出金が 5 日前に処理された場合、e ウォレットを介した支払いがすぐに増えると信じています。そうでない場合は、介入します。話の進み次第、私に知らせてください。

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1年前
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おはようございます。支払いを完了する期限があるかどうかを知りたいです。

私はすでに、仮想通貨ウォレットを通じて 1000 ユーロを超えない分割払いを受け取りました。このままだと2ヶ月も経たないうちに支払いが完了します。最初の支払いが €5000 を超えていて、残りの支払いが €1000 を超えていないのはなぜですか?

カジノは、支払いを行うための特定の期限はないと述べています。


ご協力ありがとうございました

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1年前
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親愛なるペトロネラ様、なぜ支払いがこのように行われ、カジノ独自の条件を尊重していないのかを理解しようとしています。何よりもこの点で、彼らは遵守していません。


Fairspin は、その裁量により、源泉徴収額が全額支払われるまで、支払いを分割し、源泉徴収額を 1 日あたり 5,000.00 ユーロ (または別の通貨での相当額) を超えない日次分割払いで支払う権利を留保します。


現在、これは起こっていることではなく、22/01 に引き出し要求から 1 か月が経過し、それ以来、暗号ウォレットを介して 4 回の支払いを受け取りました。


暗号ウォレットを使用すると、資金は迅速に処理されるとのことでした。それは起こっていることではありません。


カジノがこの件に関する利用規約を尊重しているとは思わないため、ご協力をお願いいたします。


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1年前
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Sofia123Silva さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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事件は解決した。

ありがとう

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1年前
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Sofia123Silva 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


よろしくお願いします、

パベル

カジノの達人

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