Fairspin Casinoのレビュー

ギャンブル依存症に苦しんでいたポルトガルのプレイヤーは、カジノに自分のアカウントをブロックするよう求めました。しかし、カジノは何も行動しませんでした。その後、プレイヤーは友人のSkrillアカウントを使用して入金し、2,700ドルを獲得しましたが、カジノはその後彼のアカウントをブロックし、賞金の支払いを拒否しました。私たちはプレイヤーに状況を明らかにしようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ハンガリーのプレイヤーは合計 5000 USDT を獲得し、3000 USDT の出金をリクエストしました。しかし、ゲームでお金が 2 倍になったという不具合があったため、カジノは出金の 1 つをキャンセルしました。その結果、プレイヤーのアカウントの最終金額は明確な説明もなく大幅に減少しました。その後、プレイヤーはカジノから説明といくらかの補償を受けた後、苦情をクローズするよう求めました。プレイヤーのリクエストに従い、当社は苦情を却下しました。

ブラジル出身のプレーヤーは、カジノのウェブサイトに取引が完了したことが示されていたにもかかわらず、1月29日以来賞金が入金されていなかったため、フェアスピンで問題が発生していました。フェアスピンがプレイヤーに連絡し、賞金が別の銀行口座に入金されたことを伝えた時点で、この問題は解決しました。同選手はこれを認め、問題の迅速な解決に感謝の意を表明した。その後、この苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

ミシガン州のプレーヤーは、VPN を使用してカジノにアクセスし、資金を入金してプレイしていました。彼が19,000ドル以上の賞金を出金しようとしたとき、カジノはKYC認証を要求した。エラーと国情報の不足のため、プレーヤーはこのプロセスを完了できませんでした。その後、口座は閉鎖され、資金は没収された。プレーヤーは、カジノが制限区域からの賭博のためのビットコインの使用を促進したと主張した。しかし、プレーヤーが VPN を使用して国の制限を回避し、カジノの規則に違反したことが判明しました。苦情をオープンにしておくというプレイヤーの要求にもかかわらず、私たちは不当として苦情を却下することを決定しました。

スウェーデンのプレイヤーは3か月前に約50ドルのXRPをFairspinに預けていたが、そのお金は行方不明になっていた。必要な証拠をすべて提出したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。 Fairspin Casino は問題を認めて対応し、取引を修正するプロセスを直ちに開始しました。カジノは、取引がプレーヤーの有効残高に達したことを確認しました。プレーヤーは問題の解決を確認しており、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ポルトガルのプレーヤーは、カジノからの出金に一貫した遅れを経験していました。これまでの迅速な支払いと 2 年間のゲームプレイにもかかわらず、こうした度重なる遅延により、カジノの信頼性に対するプレーヤーの信頼が低下し始めていました。同選手は、争われた金額は50,000ユーロではなく5,000ユーロであり、身分証明書は完全に承認されていたと明らかにした。私たちはプレーヤーに対し、取り消しを要求してから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。プレーヤーは問題が解決されたことを確認し、その後、解決済みとして苦情を終了しました。

ポルトガル出身のこのプレイヤーは、アカウント閉鎖を繰り返し要求したが、カジノ側が拒否し、結果として1万ユーロの損失を被ったと報告していた。彼は問題を解決するために支援を求めていた。私たちはプレーヤーにアカウント閉鎖と自己排除の違いを説明し、カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを尋ねました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

クロアチア出身の同選手は、自己排除なしにアカウントを閉鎖することが難しいと表明していた。同氏はカジノのKYC手続きに反対し、特に賞金の出金に関しては不必要に複雑で不公平だと主張した。彼は、そのような問題に遭遇しなかった他の賭博サイトの例を示しました。しかし、彼の口座残高はゼロであったため、これ以上の支援はできないと判断しました。したがって、プレーヤーのアカウントに資金が不足しているため、苦情は却下されました。

ポルトガル出身の同選手は定期的に即時出金を行っていたが、最近の700ユーロの出金が遅れたと報告していた。すべての識別基準を遵守し、出金方法と銀行を変更せずに 1 年以上レギュラープレイヤーであったにもかかわらず、彼はこの問題に直面していました。カジノ側は取引の重要性を認め、プレーヤーに新たな出金リクエストを作成するよう求めた。彼らは取引を完了すると彼に約束した。その後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。

アルゼンチン出身の選手は口座閉鎖と出金拒否を経験していた。カジノ側は規約違反を主張していた。主にスロットマシンでプレーしていたこのプレイヤーは無実を主張し、辞退を要求した。しかし、徹底的な調査とカジノとの連絡の結果、プレーヤーが不当な利益を得るために為替レートシステムを悪用していたことが判明しました。このカジノの利用規約への違反により、アカウントが閉鎖され、出金が拒否されました。その結果、苦情は不当であると判断され、カジノ側の行動は利用規約の範囲内であることが判明した。

スウェーデンのプレイヤーは、カジノで賞金を獲得した後、アカウントが重複しているためにアカウントをブロックされました。彼女は登録時に既存のアカウントについて知らされず、賞金を支払った後でのみ知らされました。彼女は、入金中にカジノが重複アカウントについて通知しなかったことについて懸念を表明した。長い議論が進展せず、この件が規制当局によって処理されているという情報を受け取った後、カジノは規制当局が最終決定を下すまで、この問題に関するこれ以上の詳細を提供しないことを決定した。したがって、この訴訟は規制当局の決定を待つまで（一時的に）終了しました。その後、カジノから必要な情報と追加の詳細をすべて収集した後、規制当局の決定に基づいて、この苦情を再開し、更新/拒否することを決定しました。

ブラジル出身の選手は、利用規約に記載されていない賭けルールにより出金を拒否された。彼は、特定の種類のゲームにのみデポジットを 1 回賭ける必要があることを知らされましたが、これは以前には伝えられていませんでした。カジノ側は、プレイヤーがゲーム「クラップス」の技術的脆弱性を悪用したと主張した。この訴訟とカジノの利用規約を検討した結果、カジノ側はプレイヤーに対し、出金前にスロットタイプのゲームでのゲーム活動条件（最後の入金額と等しくなるまでに必要な賭け金の総額）を満たすという要件を満たしていると判断しました。合理的。プレイヤーがこれに同意しなかったにもかかわらず、当社はそのような状況におけるカジノのアプローチが標準的な慣行であると認識し、したがってプレイヤーの苦情は不当として却下されました。

リトアニアのプレーヤーは出金リクエストを提出しましたが、賞金を受け取っていませんでした。私たちは彼に、KYC 検証や大量のリクエストなどのさまざまな要因により、引き出しに時間がかかる可能性があることを伝えていました。カジノ側は取引は正常に完了したと主張していた。しかし、私たちがフォローアップを試みたにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ポルトガル出身のプレイヤーはカジノに出金の問題を報告していた。引き出し金額は処理されましたが、彼女のクレジットカードには表示されていませんでした。カジノは取引が正常に処理されたことを確認し、「成功」とマークされました。カジノの方針に従い、プレーヤーは出金が入金されるまで最大10日間待つよう求められていた。しかし、プレイヤーは指定された期間を過ぎても資金を受け取っていないと報告しました。カジノは、プレイヤーが銀行に確認できるようにいくつかの取引の詳細を提供していました。取引は正しく処理されたとカジノ側が主張したにもかかわらず、プレイヤーの銀行は送金の受領を確認できなかった。プレーヤーが問題の調査を続けるために必要な詳細を提供しなかったため、私たちは苦情を却下しました。

ロシアのプレイヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました。プレイヤーは、自分のアカウントがブロックされ、カジノに多額の金銭が差し押さえられたと報告しました。カジノは、セキュリティチェックとゲームプロバイダーとの調査に基づいて、プレイヤーが利用規約に違反したと主張し、プレイヤーの引き出しとアカウントの閉鎖を取り消しました。私たちはカジノに詳細を問い合わせることで、この問題を解決しようとしました。しかし、カジノは、機密性の高いセキュリティプロトコルを開示することなく、その行動を正当化する情報を提供することができませんでした。カジノは、セキュリティチェックの機密性を強調して、その立場を維持しました。私たちは新しい証拠を受け取らず、カジノの決定を裏付ける決定的な情報がないため、苦情を未解決としてクローズしました。かなりの時間が経った後、カジノは、その主張と決定を裏付ける追加情報と詳細を私たちに連絡しました。カジノと苦情申立人の両方から収集されたすべての情報と詳細を考慮し、私たちは苦情を却下することを決定しました。

ロシア出身のプレイヤーはカジノのアカウントをブロックされ、残高が保留された。私たちはプレーヤーに対し、問題を解決する最善の選択肢として規制当局に直接相談するようアドバイスし、規制当局の最終決定を待って訴訟を一時的に終了しました。その後、さらに綿密な調査を行い、私たちの側で事件を再検討した後、私たちは決定を再考し、プレーヤーが規制当局に苦情を提出していないことが判明しましたが、私たちは彼を支持することにしました。しかし、新たな事実が判明したため、申立人に詳細と情報を求めました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否せざるを得ませんでした。

ロシア出身の選手は、詳しい説明もなくアカウントをブロックされた。このプレイヤーは、ボーナスを利用してプレイする際に技術的な脆弱性を悪用したとして告発され、その結果、アカウントがブロックされ、残高全体が没収されました。証拠を検討した結果、プレイヤーはボーナス使用前に蓄積されたリアルマネー残高を受け取る資格があるべきであると判断しました。カジノはこの一部をプレーヤーに支払ったが、支払われるのはこれだけであると述べた。その結果、訴状は「未解決」として終了した。カジノ側から私たちに連絡があり、苦情は規制当局にエスカレーションされ、規制当局はカジノに有利な決定を下し、事件の再評価を要求したと述べました。プレーヤーの共謀活動への関与を裏付けるカジノが提供した証拠を検討した結果、カジノは規約に従って行動したと判断され、最終的に告訴は却下された。

プレーヤーは、入金と出金の問題も経験したため、カジノの全体的なエクスペリエンスに不満を持っています.プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。苦情はプレーヤーの要求で再開されました。カジノは、プレーヤーの預金が入金され、プレイされ、失われたこと、および制限された国から登録したため、プレーヤーのアカウントが閉鎖されたことを述べています.プレーヤーはカジノのライセンス機関に苦情を提出する必要があると判断されたため、規制当局の調査結果が出るまで、苦情は一時的にクローズされました。彼らの決定を受け取り次第、苦情は再開され、必要に応じて更新されます。

アルジェリアのプレイヤーは、利用可能な支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労しています.カジノは、プレーヤーの残高の一部がプレーヤーの銀行口座に送金されたと述べましたが、一部の銀行の制限により、すべてではありませんでした.残りの残高は、別の支払い方法で引き出すことができます。プレーヤーは、1 つの金額を受け取りましたが、残りの残高をまだ待っていると答えました。カジノは、プレーヤーの銀行が確認できるように、トランザクション番号をプレーヤーに提供しました。プレーヤーは、金額を受け取っていないことを示す銀行取引明細書を提出しましたが、銀行からは何の返答もできませんでした。これを何度も求められた後、プレーヤーは応答を停止したため、苦情は却下されました。