Winki1979 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Fairspin Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
自己除外の最初のリクエストをいつ送信したか、またそのリクエストでギャンブル依存症について言及したかどうか教えていただけますか?アカウントは現在も開いていますか?最初のリクエスト以降、新たに入金しましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello Winki1979,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Fairspin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you send your first request to self exclude yourself and if you did mention gambling addiction in it? Is your account currently still open? Did you make any new deposits since your first request? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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