ポルトガル出身のプレイヤーはカジノに出金の問題を報告していた。引き出し金額は処理されましたが、彼女のクレジットカードには表示されていませんでした。カジノは取引が正常に処理されたことを確認し、「成功」とマークされました。カジノの方針に従い、プレーヤーは出金が入金されるまで最大10日間待つよう求められていた。しかし、プレイヤーは指定された期間を過ぎても資金を受け取っていないと報告しました。カジノは、プレイヤーが銀行に確認できるようにいくつかの取引の詳細を提供していました。取引は正しく処理されたとカジノ側が主張したにもかかわらず、プレイヤーの銀行は送金の受領を確認できなかった。プレーヤーが問題の調査を続けるために必要な詳細を提供しなかったため、私たちは苦情を却下しました。
引き出し金額は処理されましたが、クレジット カードに表示されません。振込受領書を取得しようとしていますが、誰もがそれは不可能だと言います。
そのため、お金がなくなってしまい、信頼を失い、二度とこのカジノでプレイしたくなくなります。
margarida_so 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Fairspin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノからの出金を正確にリクエストしたのはいつなのか、またそれがカジノ側で処理済みとしてマークされたのはいつなのかを具体的に教えていただけますか。
このカジノで以前に出金にこの支払い方法を使用したことがありますか?
この状況でカジノはあなたに何か推奨事項を提供しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは！
ゲーム プラットフォーム チームはその申し立てに参加したいと考えています。
その際に詳細を明記させていただきたいと思います。
まずメインのトランザクションは、その苦情で言及されているトランザクションが実際に処理されており、システム内でステータスが「成功」になっています。
この苦情に記載されているとおり、現時点では問題はありません。
ゲームプラットフォーム「Fairspin」の「利用規約」によると、出金には最大10日かかる場合があります。
10 日間という期間には、支払いプロバイダーが受取人の口座にお金を入金する必要がある時間が含まれます。
私たちはゲーム プラットフォームのメンバーの状況を把握しており、注目しています。
勧告を行っていないという発言には同意できません。
ご覧のとおり、私たちはその状況を知っており、すでに述べたように、それは私たちの注意の下にあります。
その状況に関する情報と具体的な出金方法は、ゲーム プラットフォームのメンバーのリクエストによりライブチャットで提供されました。
たとえ取引がいかなる種類の困難に直面したとしても、私たちはそれを見逃さず、いつでもお手伝いいたします。
ゲームプラットフォーム「Fairspin」は常にすべてのメンバーの最高の体験を考慮しており、取引がいかに重要であるかを理解しています。
敬意を表して、
フェアスピン！
ここで問題になっているのは、カジノとしての信頼性ではなく、送金の証拠を得ることができないと皆が言っているという事実だけです, 私の苦情は支払いの不足ではなく、こんにちは、この支払いを証明する手段の不足です。
10日間待って、金額が受領されたら、訴訟の解決策を公開します。
こんにちは！
現時点では、この苦情で言及されている取引はゲーム プラットフォーム側で正常に完了しました。
取引資金が margarida_so に届かない場合は、ゲーム プラットフォームの Web ページにあるライブ チャットにご連絡いただくか、電子メールに手紙を書いてください。
ゲーム プラットフォームは常にすべてのメンバーのすべての取引を考慮しており、引き出しに関して困難に直面した場合には、いつでもお手伝いいたします。
敬意を表して、
フェアスピン！
さらに良いニュースをありがとうございます。
margarida_so 様
8 月 11 日からの引き出しがあなたの銀行口座に到着したらお知らせください。お返事を楽しみにしています。
私はすでにこの質問を運営者に何度かしましたが、彼らは皆、その金額はカジノによって処理されたものであり、他にできることは何もないと言います。
メールを試してみますが、うまくいくか疑問です。
こんにちは！
サポート部門へのライブ チャットへの最後のリクエストは 8 月 16 日に行われました。
ちょうど 8 月 16 日、出金リクエストの開始からわずか 4 営業日しかありませんでした。
そのため、その引き出しは「失敗」または「未完了」として数えることはできません。
現在、当社の財務部門は、その取引とその詳細をすべて正確に確認する方法を見つけました。
ゲーム プラットフォームのメンバー側から追加の詳細が必要な場合は、当社からお客様に連絡し、その旨の通知を苦情として残すことができます。
私たちはあらゆる状況を真剣に考慮しており、協力を歓迎します。
敬意を表して、
フェアスピン！
こんにちは！
先ほどの確認を踏まえて更新しました。
現時点では結果は得られていますが、調査を継続し、起こり得る状況を修正するには、ゲーム プラットフォームのメンバーからのさらなる詳細が必要です。
margarida_so 様
メールをご確認の上、必要事項を記載の上ご返信ください。
登録時に使用したメールアドレスにレターを送信しました。
ゲーム プラットフォーム チームは、すべてのメンバーが直面する可能性のあるあらゆるトランザクションと状況を常に考慮しています。
敬意を表して、
フェアスピン！
ご質問いただいた内容をまとめてできるだけ早くお送りします
聞いてくれてありがとう
引き続きプレイし、すべての出金を受け取ります
あなたのカジノについては何も言うことはありません。お勧めします。
こんにちは！
ご協力に心より感謝申し上げます。
私たちのチームは、その状況に対処し続け、その結果として修正するためのすべてのプロセスをすでに準備しています。
私たちは、トランザクションがゲーム プラットフォームのメンバーのエクスペリエンスの大きな部分を占めていることを理解しており、常にそれを考慮しています。
ゲームプラットフォームチームは、今後も「Fairspin」で最高の体験をお約束できるよう全力を尽くします。
敬意を表して、
フェアスピン！
クレジットカードの明細は8月15日から9月15日までの20日頃しか手元にありません。
ご希望のものを準備でき次第、8月10日から31日までにお送りいたします。
ありがとう
こんにちは！
この苦情で言及されている状況に関する最新情報を投稿できることを嬉しく思います。
現在、ゲーム プラットフォームのメンバーが上記の取引の資金を獲得するのに役立つ詳細が記載された更新情報を受け取りました。
先ほど送信したメールに情報が記載されています。
ゲーム プラットフォーム チームは、すべてのメンバーのあらゆる状況と取引を常に考慮しています。
敬意を表して、
フェアスピン！
彼らはその転送を見つけることができません。
その間、まだ入金されていない110ユーロ相当の送金をさらに2回行っています。10日間待たなければならないことはわかっていますが、24時間以内に入金されないと、ほとんど入金されません。
これらの金額を受け取るまで、私は二度とあなたのカジノでプレイしません。
こんにちは！
ゲーム プラットフォーム チームは、お客様が直面する可能性のあるあらゆる状況を常に考慮しています。
現時点で、この苦情の対象となったお客様の取引に関する電子メールをもう 1 通送信しました。
連絡が取れていない別の取引について言及されました。その状況の詳細については、サポート部門にお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。
敬意を表して、
フェアスピン！
こんにちは！
レターに記載されていた月が間違っていたことをお詫び申し上げます。
処理されたデータと言及された書簡で提供された詳細が正確であり、この苦情の対象となる取引に正確に差し引かれることを確信できます。
敬意を表して、
フェアスピン！
margarida_so 様
カジノ取引履歴で8月11日に行った出金のスクリーンショットを共有していただけますか?
金額がまだあなたの銀行口座に届いていないという理解でよろしいでしょうか?
何かニュースがあれば教えてください。
こんにちは！
その状況に関する重要な詳細を明記したいと思います。
現時点では、この苦情の対象となった状況の調査は完了しており、ゲーム プラットフォームのメンバーに状況の解決に役立つ詳細を提供しています。
提供された詳細は、ゲーム プラットフォームのメンバーの銀行が、設定された取引額を受け取るために使用する必要があります。
ゲーム プラットフォーム側のプロセスは正しく終了しました。
私たちは、ゲーム プラットフォームのすべてのメンバーのすべてのトランザクションを常に考慮しています。
敬意を表して、
フェアスピン！
銀行 (この場合はクレジット カード) は、お客様が使用した参照情報の転送を受け取りませんでした。
事件が解決すれば、お金がなくなったからといって終わるわけではありません。
ご協力ありがとうございました
親愛なるフェアスピンカジノ代表者様
出金がプレイヤーに届かなかった理由を調査するために、今後どのような措置を講じる予定かをお知らせください。
現時点でプレイヤーに何か求めることはありますか？
あなたの返事を待っています。
こんにちは！
クライアントおよび苦情担当者の配慮に心より感謝いたします。
現時点では、ゲーム プラットフォームはその状況の調査を終了しているため、クライアントからの追加の詳細は必要ありません。
当社は財務部門から、この苦情の対象となった取引が正しく完了したという確認を受け取りました。
この事実を踏まえ、当社は金融プロバイダーに連絡し、詳細を指定し、ゲーム プラットフォームのメンバーが言及された出金を受け取るために使用できるデータを受け取りました。
弊社のサポート チームはすでに margarida_so に連絡し、前述のデータを提供しました。
金融プロバイダーからのデータを使用して、margarida_so の銀行は取引を見つけて口座に入金できます。
敬意を表して、
フェアスピン！
こんにちは！
ご依頼ありがとうございます。
このリクエストに従って、当社のサポート部門はデータを含む手紙をもう一度お送りしました。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
敬意を表して、
フェアスピン！
ありがとう
今日、私は自分のアカウントに入金されていない入金をしたことを付け加えなければなりません。
証明を送ってから問題を解決するまでに 3 ～ 5 営業日かかるそうです。
信じられない
こんにちは！
お取引に関する追加情報をいただきありがとうございます。
ただし、トランザクションではさまざまな種類の状況に直面する可能性があることを付け加えなければなりません。
しかし、何があろうとも、ゲーム プラットフォームのチームは、取引が直面する可能性のあるあらゆる種類の状況に常に対応する準備ができています。
特定の状況の調査と修正には時間がかかる場合があります。
調査や修正には所要時間がかかりますが、その中でも最短時間で完了できるよう最善を尽くします。
Fairspin は、ゲーム プラットフォームのすべてのメンバーのすべてのトランザクションを常に考慮しています。
敬意を表して、
フェアスピン！
margarida_so さん、更新ありがとうございます。
親愛なるフェアスピンカジノ代表者様
取引が支払い処理業者によって拒否されず、返金されなかったのかどうか、アドバイスをいただけますか?問題を調査するには他にどのような手順が必要だと思いますか?
問題を調査するにはどれくらい時間がかかりますか?
あなたの返事を待っています。
それは拒否も返送もされませんでした。状況を解決できる唯一の方法は、あなたが提供しない転送の証拠を提示することでした。
解決方法がないので、時間を無駄にし続ける意味がありません。あなたの場合は何も証明できません。あなたのシステムは承認されたトランザクションのみを提供し、あなたは常に正しいです。証拠をそのまま送信しても意味がありません。無価値。
あなたのカジノが本当に好きだったので申し訳ありませんが、具体的で合理的な答えが得られないので、あなたと遊ぶのはやめます。
私は単なる顧客であり、それがあなたにとって何の意味もないことはわかっていますが、
月曜日までに返信がない場合は、アカウントをキャンセルし、カジノを否定的に評価し、これらの状況について警告します。
私の側からは、これ以上言うことも証明することもありません。
こんにちは！
苦情担当者各位
現時点では、この苦情の対象および理由となった取引がゲーム プラットフォームによって完了したことを確認できます。
出金がゲーム プラットフォームのメンバーに届かない場合、そのような状況にはさまざまな理由が考えられます。
ただし、すでに金融プロバイダーに連絡し、詳細を指定し、margarida_so に送信しました。
記載された詳細は、クライアントの銀行口座にまだ到着していない出金の検索と入金に使用できます。
ゲーム プラットフォームのメンバーの銀行がトランザクションを見つけて入金できない場合、状況をさらに調査するのに役立つ次のステップを追加します。
margarida_so 様
メールを確認してください。
そこには、追加の詳細と、送信された新しいデータについて銀行がサポートできない場合に必要となる可能性のある追加の詳細が記載された当社からの電子メールが記載されています。
私たちはお客様のお役に立ちたいと心から思っており、そのために全力を尽くしますのでご安心ください。
敬意を表して、
フェアスピン！
この件は終了したものとさせていただきます。
私のクレジットカードに振り込まれた金額の振込証明がなければ、この問題を解決する方法はありません。これを提出していただけない場合は、
この証拠がなければ続行する価値はありません。
未解決事項
譲渡証明がないため試行を終了します。
問題を解決するために尽力してくれた皆さんに感謝します。しかし確かなことは、私の 50 ドルがなくなることです。
こんにちは！
このような印象を持たれたことをお詫び申し上げます。
ただし、トランザクションの正常な完了に関するデータが提供されていることを言及する必要があります。
また、お客様の状況に対処するプロセスの重要な部分は、当社が調査を継続できることです。お客様は、ゲーム プラットフォームから受け取った最後の手紙に記載されている手順に従うだけで済みます。
私たちのチームはお客様を全力でサポートしますが、そのプロセスにお客様が参加しなければ成功はありません。
私たちはまだその状況に対処し続けることができます。
敬意を表して、
フェアスピン！
銀行がこの状況を解決するために必要なのは、送金の証拠だけです。それを提供できれば、それは素晴らしいことですが、そうでなければ、銀行がこのお金を私に返金する方法はありません。私の持っている明細書によると、このお金は私の口座に入金されたことはありません。
こんにちは！
当社が電子メールを通じてクライアントに提供するデータは、取引が完了したことを確認できることを述べておきたいと思います。
もう 1 つ重要なことは、クライアントの銀行が送信されたデータに問題を抱えている場合でも、当社にはその状況に対処し続けるためのオプションがあるということです。
margarida_so 様
最後に送信したメールに記載されているプロセスに従ってください。お客様の状況に合わせて引き続き対応させていただきます。
敬意を表して、
フェアスピン！
margarida_so 様
取引がすでにあなたの口座で処理されている可能性を排除できるよう、8 月 11 日から現在までに出金リクエストに使用した口座の銀行担当者を送ってもらえますか?情報を私の電子メールtomas@casino.guruに送信してください。
