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Fairspin Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: ₮500

Fairspin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月9日 | 終了したクレーム : 2023年2月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレーヤーのアカウントが何の説明もなくブロックされました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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1年前
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私はこのカジノに入り、入金しました。しばらくプレイした後、撤退することにしました。書類を送信したところ、KYC プロセスに合格していないというメッセージが表示され、それ以上の理由もなくすぐにアカウントがブロックされました。

理由を尋ねたところ、契約に違反したと言われました。彼らは書類を受け入れなかった理由を教えてくれませんでした (新しい検証を行うことすらできませんでした)。

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1年前
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こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Fairspin Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?

彼らはあなたの預金を返金しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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検証プロセスは進行中でさえありませんでした。身分証明書と住所証明を送ったところ、理由もなく KYC プロセスに合格していないと言われました。彼らは、KYCを通過しないという条件に違反したと言って、その時点でアカウントをブロックしました

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1年前
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あなたとカジノの間の通信を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?

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1年前
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メールに送りました

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1年前
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こんにちは。

提供された電子メールに基づいて、カジノから残りの残高を引き出すことができます。できるだけ早く処理するために、カジノに連絡してください。

アカウントの残高がなくなると、カジノは理由を問わずアカウントを閉鎖することができます。

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1年前
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voltagem様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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