ルーマニアのプレーヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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Fairspin Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $1,000
Fairspin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
Fairspin Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは。 8 月 6 日に 1000 ドルを引き出しましたが、口座履歴で取引が「進行中」になっています。メールとチャットでフェアスピンと話をしたところ、大きな勝利であり、追加の検証を行う必要があるため、最大 10 日間待たなければならないと言われました。
今、私は利用規約を読んでおり、次のように述べています。
「4.3. Fairspin は、2,000.00 ユーロ相当を超える支払いに対して追加の検証手順を実行します」 - 私は 1000 ドルしか持っていないので、この条件にはカウントされません。
「5.5.あなたが身分証明書を提出したことを考慮して（該当する場合）、フェアスピンはあなたの引き出し要求を処理します。フェアスピンまたは関連する第三者が追加のチェックを実行する必要がある場合、引き出し要求の処理には10分以上かかる場合があります. " - 私の場合ではありませんが、引き出しはまだ処理中です (添付ファイルを参照してください)。
「5.14. 資金は通常、Fairspin がお客様の引き出し通知を処理し、Fairspin がそのような引き出しを確認 (承認) した時点 (日付) から 10 銀行日以内にお客様の外部アカウントまたはウォレットに送金されることに注意してください。」 - これらはチャットとメールで彼らが私に言った 10 日間ですが、この 10 日間は私のアカウントで私の引き出しを処理した後に始まります.現在、契約条件には承認にかかる時間が記載されていないので、数か月または数年かかるのではないでしょうか?
結論として、私は彼らが利用規約で述べているように「大量」を引き出していないので、条件5.5で述べているように、引き出しは10分で承認されるべきでした。
ここにあなたの意見を聞かせてください。
心から、
クリスチャン
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公開
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2年前
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t3stycool様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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