ホームクレームFairspin Casino - プレーヤーは KYC 検証を完了するのに苦労しています。

Fairspin Casino - プレーヤーは KYC 検証を完了するのに苦労しています。

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金額: Ft4,500

Fairspin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月10日 | 終了したクレーム : 2023年1月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ハンガリーに住んでいるプレイヤーは、国籍が原因で KYC 検証を完了するのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。

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1年前
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私はフランス国籍を持っていますが、ハンガリーの居住者であるため、技術的にはそこのカジノでプレーすることが許可されています.しかし、彼らは私に KYC を許可しません。私はフランス国籍ですが、ハンガリーの居住者であるため、サードパーティとのKYCは機能しません。


私の身分証明書の国籍はフランスの住所です。しかし、私は1年前から外国人居住者に変わっており、ハンガリーに住んでいるすべての証拠を持っています


彼らは私のケースを理解しようとしないので、私は撤回できません

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1年前
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パウロロコ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可を受けたカジノはどれも、KYC を軽視していません。

カジノでのプレイ時間について正確に説明していただけますか?いつからハンガリーに住んでいますか?ハンガリーでの現住所を証明する書類の提出を求められましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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Pauloloco様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるトーマス

親愛なるプレーヤーの確認に成功しました

そして、その金額はすでにパウロロコ氏に届きました


よろしくお願いします

フェアスピン カジノ

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1年前
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Fairspin Casino の担当者への返信ありがとうございます。


この問題は解決された可能性がありますが、プレーヤーからの確認がなければ、この苦情を却下せざるを得ません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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