ミシガン州のプレーヤーは、VPN を使用してカジノにアクセスし、資金を入金してプレイしていました。彼が19,000ドル以上の賞金を出金しようとしたとき、カジノはKYC認証を要求した。エラーと国情報の不足のため、プレーヤーはこのプロセスを完了できませんでした。その後、口座は閉鎖され、資金は没収された。プレーヤーは、カジノが制限区域からの賭博のためのビットコインの使用を促進したと主張した。しかし、プレーヤーが VPN を使用して国の制限を回避し、カジノの規則に違反したことが判明しました。苦情をオープンにしておくというプレイヤーの要求にもかかわらず、私たちは不当として苦情を却下することを決定しました。
カジノでは、ウェブサイトで VPN の使用を許可しています。 KYC前の入金が可能です。私はいくつかの入金をしました。 19,000ドル以上勝って出金しようとしたところ、カジノ側からKYCを要求されました。サポートに何度も連絡して、エラーのため KYC を完了できなかったことを伝えました。また、私の国はそこには映っていませんでした。数分後、私のアカウントは閉鎖され、すべての資金が消去されました。私はカジノにKYCプロセスを完了させてほしいと懇願しましたが、残念ながらカジノ側は決定が最終的なものであり、私はいかなる形でもそれに抵抗することができなかったと主張しました。このお金は人生を変えるものであり、私はカジノの要求に最大限従うつもりです。誰か助けてほしいだけなんです、お願いします！
Thecoolude97 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Fairspin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスさん
手伝ってくれてどうもありがとう。ここでは、いくつかの質問に対する回答を示します。
あなたのカジノプロフィールに正しい個人情報が記入されているかどうかアドバイスをいただけますか?
退会する前に、名前などの正しいプロフィール情報を入力しました（いつでも変更可能）。誕生日も正確でした（登録後は変更できません）。住所は空白のままでした。
要約すると、はい、すべてが正しかったです。
この問題に関するあなたとカジノとの間のやり取りを送っていただけますか?
メールの添付ファイルをご覧ください。
メッセージありがとうございます。
Web サイトをチェックし、米国から VPN を使用してアクセスしようとしました。結果は次のとおりです。
さらに、カジノは米国を制限国としてリストしています。
13.1.絶対的な制限。 NetEnt は、適切なライセンスがない限り、次のいずれかの管轄区域で運営されている事業体に NetEnt カジノ ゲームを提供することを許可しません (NetEnt カジノ ゲームがその管轄区域内の事業体によって供給されているかどうかに関係なく): ベルギー、ブルガリア、コロンビア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、イタリア、ラトビア、リトアニア、ジョージア、メキシコ、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、アメリカ合衆国。
最後に、カジノが VPN の使用を妨げていると考えます。
上記の一般性を損なうことなく、ウェブサイトおよび Fairspin サービスの使用を通じた違法または不正行為を緩和および防止するために、当社は当社の裁量により、お客様に VPN の使用を停止および/または控えるよう要求する場合があります。ウェブサイト使用中のプロキシ。 VPN またはプロキシの使用中、または使用中にアカウント上で不審な、違法または詐欺的なアクティビティが検出された場合、当社は、問題のアクティビティの評価に基づいて、当該アカウントおよびそこに保持されている資金をブロックする権利を有するものとします。
VPN の使用を完全に禁止するわけではありませんが、カジノによって設定された国のブロックを回避するために VPN を使用した場合、カジノの規則に違反し、アカウントの認証を完了できなかったため、残念ながら訴訟の追及を支援することはできません。 。
私が見落としたその他の状況がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情を拒否せざるを得ません。
トーマス
まず、制限されていないエリアから VPN を選択すると、VPN を使用して Web サイトにアクセスできます。(国を変更します)
次に、Fairspin Casino のホームページには、「ビットコインでギャンブルする利点」が表示されます。 「匿名性」のセクションには、「ビットコイン取引は匿名です...これは、オンラインギャンブルが制限または禁止されている国（米国など）に住んでいる場合に特に便利です。」と明確に記載されています。
このメッセージは、制限区域からの Fairspin の使用を奨励します。このメッセージは、制限区域からのビットコインを介したギャンブルを許可します。
「グローバル アクセシビリティ」の下でも、「ビットコインは、世界中の誰でも、どこでも使用できる世界通貨です。これは、他の[制限された]国に拠点を置くオンライン カジノでもビットコインでギャンブルできることを意味します... 」
この訴訟は私に不利な判決が下される可能性がありますが、私はさらなる事実を確認するために「CEG」に訴状を送信しました。それは受け入れられ、現在進行中です。規制当局からの連絡があるまで、この件をオープンのままにしておきたい場合は、最新情報をお知らせします。
ありがとう。
