スウェーデンのプレイヤーは3か月前に約50ドルのXRPをFairspinに預けていたが、そのお金は行方不明になっていた。必要な証拠をすべて提出したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。 Fairspin Casino は問題を認めて対応し、取引を修正するプロセスを直ちに開始しました。カジノは、取引がプレーヤーの有効残高に達したことを確認しました。プレーヤーは問題の解決を確認しており、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Fairspin Casino - プレイヤーの入金がカジノにありません。
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金額: $50
Fairspin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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3か月前、私はXRPで約50ドルをFairspinに入金しました。デポジットがありません。彼らは、それが「解消」されるまで数日待つように私に言いました。
しばらく待っていると、まだ紛失しているので、紛失したXRPを回復するためにビデオとスクリーンショットでデポジットの証拠を提出する必要があると言われました。すべての証拠を提出すると、60日かかると言われます。
12月13日で、証拠を提出してから60日が経過しましたが、要求の最終日は12月31日に変更され、まだ要求に取り組んでいると言われました。
1 月初旬、私の入金はまだありません。最初の週に 1 回、そして今日 1 月 12 日に 1 回連絡しました。彼らは、問題は「複雑」であり、それが何を意味するにせよ、「すぐに」解決されるだろうと言い続けています。
その間、私はまだこの不便に対する何の補償も受けていません。彼らは、私がデポジット（bs）を送ったときに「XRPタグ」を入力していないと主張しています。
サポートはまったく役に立ちません。また、サポート チャットを通じて問い合わせる場合を除いて、このリクエストがオープンになった記録さえありません。彼らは何が起こっているのかについての最新情報を電子メールで送信することさえせず、これは「すぐに」解決されるだろうと私に言い続けるだけです。
この件についてサポートに質問するたびに、Web サイトの「トランザクション ID」について尋ねられますが、デポジットが到着していないため、この ID は存在しません。
あちこちでひどい経験をしました。
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公開
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3ヶ月前
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親愛なるスパホットさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Fairspin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- 10 月 1 日以降、カジノでの取引履歴がどのように表示されるかを示すスクリーンショットを共有していただけますか?
- 11月1日に入金が成功したときと同じ方法（ウォレット）を使用しましたか？
- カジノから最近受け取った通信を送ってください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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こんにちは。私はいつも同じ財布を入金に使用していました。
カジノは私がチャットで行った会話の受信確認を電子メールで送信していないため、カジノとの「最近のやり取り」はありません。ウェブサイトにも保存されません。これらの入出金はすべて、私が持っている同じコインベースウォレットから行われます。
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公開
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3ヶ月前
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こんにちは！
Fairspin チームはこの苦情に参加したいと考えています。
この苦情の対象となった状況は、ゲーム プラットフォームのメンバーの取引で発生しました。
私たちは、Fairspin を使用するユーザーにとってトランザクションがエクスペリエンスの大きな部分を占めていることを理解しており、あらゆる入出金を常に考慮しています。
ゲーム プラットフォームのメンバーからのリクエストを受けて、当社はそのトランザクションを直ちに修正するプロセスを開始しました。
現時点で、この苦情の対象となっている取引がすでにプレイヤーの有効残高に達していることを皆様にお知らせいたします。
敬意を表して、
フェアスピン！
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