米国のプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
カジノは検証がないと主張し、それが原因で資金を引き出すことができません。私は合法的な預金をしました、そして、私が引き出す必要があるお金は彼らが与えた預金またはフリースピンを使用せずに勝ち取られました。
親愛なるステファニー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にKYC検証を正常に完了しましたか?このカジノでの最初の引き出しリクエストでしたか、それとも以前に支払いを受け取ったことがありますか?最後に、過去にプロモーションオファーを有効にしていないことを正しく理解していますか?
アカウントを確認しないと、引き出しの資格がないことを理解してください。ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
その手順を必要としないという印象を受けたため、アカウントを確認していません。しかし、彼らは喜んで私の複数の預金を取りました。私はこれより前にプロモーションをアクティブにしましたが、特定の時間枠で取り下げられなかったため、カジノがボーナス賞金とデポジット賞金を別々に保持しているため、賞金は失われました