リトアニアのプレーヤーは出金リクエストを提出しましたが、賞金を受け取っていませんでした。私たちは彼に、KYC 検証や大量のリクエストなどのさまざまな要因により、引き出しに時間がかかる可能性があることを伝えていました。カジノ側は取引は正常に完了したと主張していた。しかし、私たちがフォローアップを試みたにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Fairspin Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €590
Fairspin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
翻訳
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
FOMO様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
公開
8ヶ月前
翻訳
こんにちは！
ゲーム プラットフォームはその苦情に参加し、この苦情で言及されている取引が正常に完了したことを誰にでも通知したいと考えています。
私たちは「Fairspin」のすべてのメンバーのあらゆる取引を常に気にかけています。
敬意を表して、
フェアスピン！
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