ギャンブル依存症に苦しんでいたポルトガルのプレイヤーは、カジノに自分のアカウントをブロックするよう求めました。しかし、カジノは何も行動しませんでした。その後、プレイヤーは友人のSkrillアカウントを使用して入金し、2,700ドルを獲得しましたが、カジノはその後彼のアカウントをブロックし、賞金の支払いを拒否しました。私たちはプレイヤーに状況を明らかにしようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Fairspin Casino - ギャンブル依存症のプレイヤーは、アカウント閉鎖後に賞金の受け取りを拒否される。
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金額: ₮2,700
Fairspin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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私はギャンブル依存症のため、カジノにアカウントをブロックするよう要請しました。カジノ側は応じず、私はプレイを続け、負け続けました。
今日、私のアカウントが現在制限されているため、友人の Skrill を使用して入金しました。友人のプラットフォーム上のアカウントでは入金できませんでした。
私は合計2700ドルの賞金を獲得しました
今では資金を引き出すこともできず、アカウントもブロックされています。お金があったときにアカウントをブロックするように依頼しましたが、ブロックされませんでした。お金をすべて使い果たしてしまいました。しかし、今はいくらかの賞金を獲得したにもかかわらず、アカウントがブロックされ、賞金を渡してくれません。どうか助けてください。
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6ヶ月前
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こんにちは、ElisabeteFerreira200さん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません）。
また、いかなる種類の第三者による支払いもどのオンライン カジノでも固く禁じられており、カジノ側は賞金を無効にし、アカウントを永久にブロックする権利があることを強く指摘しておきたいと思います。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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