チェコ共和国のプレイヤーは、カジノがゲームクレジットを操作し、賞金を少なくクレジットしていたことを示すセッションを記録しました。さらに、カジノは賞金が出る可能性のあるときにゲームを切断しました。問題を提起した後、カジノは彼のアカウントへのアクセスをブロックし、応答を停止しました。苦情チームは状況を検討しましたが、申し立ての十分な証拠がないため、それ以上支援することはできないと結論付けました。プレイヤーは、解決のためにカジノのライセンス機関またはゲームプロバイダーに連絡するようアドバイスされ、苦情は却下されました。
私はかなり長い間カジノでプレイしていますが、彼らにとって残念なことに、何かがおかしいと感じた瞬間から、各セッションを録画し始めました。後で映像を確認したところ、彼らが不正行為をしていることがわかりました。録画では、カジノがプレイ中にゲームクレジットを操作し、キャプチャされたシンボルが本来の賞金ではなく、より低い金額を付与していることが明確に示されています。たとえば、10 CZK の賭け金で Jocker Coin ゲームで、3 つのチェリーが斜めに 1 列に捕まり、その下に 3 つのオレンジが並んでいます。合計賞金は 50 CZK になるはずですが、20 CZK しかクレジットされません。これは、多くの例の 1 つにすぎません。さらに、ボーナス ラウンドからの賞金も含め、賞金が入り始めると、カジノは単にゲームを切断し、しばらくアクセスできないようにし、賞金の引き出しをブロックし、リールを回転させます。ルール違反や不正行為を示す録画が約 200 時間あります。
当然のことながら、私が彼らにこの件について問い合わせようとしたところ、彼らは私のアカウントへのアクセスをブロックし、応答しなくなりました。
ボノトックス様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。スクリーンショットや動画、ゲーム履歴、事件発生時刻、関連する連絡など、裏付けとなる証拠を以下の宛先までお送りいただけますでしょうか。 veronika.l@casino.guru ?
一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは！
Fairspin チームは、誤解や誤りを防ぐためにこの苦情に協力したいと考えています。
第一に、そして重要な点として、Fairspin は起こり得るあらゆる状況を常に考慮し、登録時にすべてのメンバーが同意する利用規約に常に従います。
BonoTox は、一部の機能やゲームが正しく動作しない状況について、ライブチャットや電子メールを通じて何度か当社に連絡してきました。
しかし、ゲームプラットフォームの元メンバーが提供した詳細には誤りは見当たりませんでした。
さまざまな状況が発生する可能性があることを理解しており、状況を調査するために追加の詳細を要求しましたが、BonoTox はそれを提供しませんでした。
追加情報なしではプロセスを完了できないことは明らかですが、当社はいかなる状況においても支援を拒否したことは一度もなく、それが事実であることに特に注意を払いたいと思います。
また、提供された詳細情報で解決できる状況は正常に解決されたことも言及しておきます。
上記のアカウントのブロックは、ゲーム プラットフォームの元メンバーによる利用規約違反が原因で行われました。
もっと具体的に言うと、マルチアカウントです。
その点は BonoTox によって 2 回侵害されており、私たちには措置を講じる以外に選択肢はありません。
重要な点として、BonoTox はその状況と起こり得る結果について知らされていることを述べておきます。
これらすべての事実により、状況がより明確になり、うまく解決できることを願っています。
敬具
フェアスピン！
良い一日。
私は何度もKaisnaに連絡しましたが、彼らは私が購入したものの記録を見ようともしませんでした。
もし私が彼らに少なくとも 1 つのレコードを強制しなかったら、彼らはそのレコードさえ見ることができず、私がルールを破ったと言ってすべてを終わらせたでしょう。それで終わりです。
彼らは録音を調べたそうですが、すべて完璧な状態だったそうです。だから彼らは彼を見ていなかったのです。
有能な作業員はもちろん、小さな子供でもゲームに何か問題があると分かります。
推測はしませんし、特に誰かを責めるつもりもありませんが、カジノが発表された翌日、私の PC でスクリーン録画がまったく見つかりませんでした。すべてが消えてしまい、どこにも 1 つの記録さえありませんでした。私がやったのかもしれませんが、わかりません...
また、クローゼットに保管できる外付けドライブもあります。
実際には 300 時間以上の録音があり、それを処理して指定された箇所を切り取る必要があります。
その後、ご指定のメールアドレスに送信させていただきます。
あるいは、もしあなたがそうだったとしても、彼女はゲームプレイの録画に興味があったので、録画したものを YouTube にアップロードして公開すれば問題はありません。あなたにとって何が良いか教えてください。
フェアスピンカジノ代表様
ご連絡いただき、状況を詳しくご説明いただきありがとうございます。
ボノトックス様、
主張の証拠がある場合は、YouTube ビデオを作成して、完成したらリンクを送信してください。
複数のアカウントが見つかったためにアカウントが閉鎖された件ですが、あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
こんにちは。すべての処理が終わり次第、コンテンツを YouTube にアップロードしてリンクをお送りします。
私は家族の家に住んでいて、4つの住宅に分かれていて、合計で約16人です。もちろん、インターネットは1つしかなく、一緒に支払います。したがって、16人が同じ1つのIPアドレスを使用し、最初から勝ちがあったので、8人のうち半分が自然にアカウントを作成し、全員が夢中になってプレイしました。私は彼らにすべてを書きました、彼らの反応は明らかです、私のすべてのアカウント、カジノを強盗するなど...
https://youtu.be/FHd80uu2g6A
https://youtu.be/KeredeYWuS4
https://youtu.be/8zx_Dr1hCYQ
この苦情に関係のない動画の投稿は控えてください。20Bet に関する苦情で説明したように、解決のためにはゲーム プロバイダーまたはライセンス機関に連絡することをお勧めします。
Fairspin でのゲームプレイのビデオへのリンクに関してですが、内部エラーが発生してゲームがクラッシュしたようです。これらの失敗したゲームの結果、残高に変化はありましたか? ゲームはバックグラウンドで完了しましたか? それともまったく録画されませんでしたか?
良い一日。
口座がブロックされたときの最終残高は 11,752 ドルでした。
しかし、あなたがおっしゃるように、内部エラーにより、少し勝ち始めるとすぐに、常にそれが破棄されてしまいます。
動作し始めたばかりなのに、すぐに内部エラーが発生し、すべてが再びおかしくなり、動作しなくなりました。ボーナス ゲームなどでも同じことが起こります。
ゲームは常に翌日にアップロードされていました。同じ日にアップロードされることは一度もありませんでした!!!
内部エラーは、ゲーム プロバイダーの問題が原因の可能性がありますが、ユーザー側のインターネット接続の問題に関連している可能性もあります。残念ながら、カジノ システムに賭けの記録が残っていないため、エラー中に何かを失ったか勝ったかを判断する方法はありません。
この場合、弊社ではこれ以上のサポートを提供することはできません。この問題を解決するには、カジノのライセンス機関またはゲームプロバイダーに直接問い合わせることをお勧めします。
この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
