こんにちは、
いいえ、私は確認されていません。私は電子メールで自己排除を要求しましたが、自己排除が行われなかったと不平を言ったので、カジノと連絡を取り直したのは今日だけでした.最初から自己除外を再度開始しました (24 時間待ってから、自己除外を確認するために 12 時間待ちます)。これは過去に機能していません。また、電子メールのやり取りをカジノの第一人者に転送しました。このことから、私が自己排除を確認した後、カジノがアカウントが「一時停止」されたことを確認したことは明らかです。しかし、私はまだログインして入金することができ、彼らは私が自己排除を確認していないと主張しています.
Hello,
No I am not verified. I requested self-exclusion via email and it was only today that I got back in touch with the casino as I complained that the self-exclusion did not take place. You have initiated the self-exclusion again from the beginning (wait 24 hours, then 12 hours to confirm the self-exclusion). This hasn't worked in the past. I have also forwarded the email correspondence to casino guru. From this it is clear that the casino confirmed that the account was "suspended" after I confirmed the self-exclusion. However, I am still able to log in and make deposits and they claim I did not confirm the self-exclusion.
Hallo,
Nein ich bin nicht verifiziert. Ich habe den selbstausschluss via email beantragt und erst heute hatte ich wieder kontakt zum casino da ich mich über den nicht stattgefundenen Selbstausschluss beschwert habe. Sie haben den selbstausschluss erneut von vorne angestoßen (24 stunden warten, dann 12 stunden zeit um den selbstausschluss zu bestätigen). Dies hat ja in der Vergangenheit nicht geklappt. Ich habe auch die email korrospondenz an casino guru weitergeleitet. Daraus ist klar ersichtlich, dass das Casino bestätigt hat, dass der Account "suspended" ist, nachdem ich den selbstausschluss bestätigt hatte. Ich bin aber weiterhin dazu in der Lage mich einzuloggen und Einzahlungen zu machen und sie behaupten ich hätte den selbstausschluss nicht bestätigt.
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