カナダのプレイヤーはカジノに 105 カナダドルを入金しましたが、その資金は彼のアカウントに反映されていませんでした。また、彼は賞金として 2,600 米ドルの未払い額を請求していました。カジノは入金を調査中であり、出金リクエストを処理中であると回答しました。しばらくして、プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認し、苦情をクローズするよう要求しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Fairspin Casino - プレイヤーの入金がアカウントに反映されていません。
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金額: Can$105
Fairspin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
Fairspin Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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昨日午後 2 時に 105 カナダドルを入金しましたが、アカウントに反映されませんでした。カジノに何度か問い合わせましたが、助けることはできないと言われました。
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公開
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7ヶ月前
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親愛なるハウェスタイル様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは！
ゲーム プラットフォーム チームはこの苦情に対処し、誤解が生じないようにしたいと考えています。
状況を最初からより明確にするために、いくつかの詳細を指定する必要があります。
当社は、取引がゲームプラットフォームのメンバーの体験の大きな部分を占めることを理解しており、すべての入金/出金を常に配慮しています。
記載されている金額 105 CAD は、プラットフォームのメンバーの預金額のうち、有効残高に達していない金額です。
当社はその状況について通知を受けており、その取引の詳細をすべて確認するために引き続き取り組んでいます。
当チームはすでにその状況に関する最新情報を持っており、ゲーム プラットフォームのメンバーは電子メールでそれを受け取ることができます。
記載されている金額 2,600 USD は、ゲーム プラットフォームのメンバーに要求されている現在の引き出し金額です。
現在、出金リクエストは処理中であり、可能になり次第完了する予定です。
重要な点として、トランザクションまたはプロセスは、特定のプロセスによって設定された時間よりも長くかかることはありません。
これらの事実により、この苦情のあらゆる側は、Fairspin による違反や不正な処理がないことを確信できます。
敬具
フェアスピン！
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