クロアチア出身の同選手は、自己排除なしにアカウントを閉鎖することが難しいと表明していた。同氏はカジノのKYC手続きに反対し、特に賞金の出金に関しては不必要に複雑で不公平だと主張した。彼は、そのような問題に遭遇しなかった他の賭博サイトの例を示しました。しかし、彼の口座残高はゼロであったため、これ以上の支援はできないと判断しました。したがって、プレーヤーのアカウントに資金が不足しているため、苦情は却下されました。
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Fairspin Casino - プレイヤーはアカウント閉鎖に苦戦しています。
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金額: ??
Fairspin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
Fairspin Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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私はカジノでいくつかのゲームをプレイし、いくつかの入金をしました。しばらくプレイした後、約 1000 米ドルがあったので、引き出したいと思いました。 SKRILL バーチャル カードで入金したため、カジノに拒否されました。しばらく彼らと話をした後、彼らが私のSKRILLアカウントにお金を払ってくれるだろうと思いました。しかし、そうではありません。彼らは私が入金に使用したカードの IBAN を与えるよう求めてきました。そしてそれは不可能でした（SKRILLはデビットカードではなくプリペイドカードを使用します）、そして彼らはIBANを持っていません。その後、SKRILL 製の物理カードを使ってセルフィーやその他のことをたくさん撮ってほしいとのことでしたが、私は物理カードを持っていないため、これも不可能でした。彼らは私の電子メールアドレスを使用して私のSKRILLアカウントに私に支払うだろうと思いましたが、もちろん、彼らは私に何も支払いませんでした。彼らは私に賞金をカードで支払うよう主張しました。これには本当に腹が立ちました。なぜなら、彼らはバーチャルカードからの入金を受け入れているにもかかわらず、賞金を支払うことができないからです。結局のところ、私はSKRILLバーチャルカードで入金したので、SKRILLとカジノで同じメールアドレスを使用しているため、SKRILLアカウントに簡単に支払うことができました。しかし、私はとても怒っていて、口座を閉じるためだけにわざとお金をすべて失いました。そして今、彼らは最初に自己排除を主張しているため、私にそれを閉じることを許したくありません。このカジノは完全な詐欺であり、彼らが行っていることは違法であるため、自己排除は望ましくありません。アカウントを閉鎖したいと考えています。それで、口座を閉じるのに助けが必要です。私はその 1000 ドルや 1050 ドルにはまったく興味を持ちません。プレイヤーにそんな少額も払えない犯罪者とはプレイしたくない。
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11ヶ月前
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親愛なるjewbre1 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Fairspin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウント閉鎖のリクエストに関して、あなたとカジノとの間で関連する連絡があれば、私に送っていただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
また、カジノはあなたのアカウントを閉鎖できない理由について何か説明を受けましたか?
ただし、アカウント残高がゼロで、このカジノでプレイしたくない場合は、Web サイトの使用を停止するだけで済みます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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11ヶ月前
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親愛なるベロニカさん、会話全体をお見せします。ところで、私はあなたの言ったことに同意しません。 KYC は非常に簡単です。たとえば、クロアチアでは、有効な ID カード、電子メール アドレス、OIB (個人識別番号)、有効な電話番号、デビット カード (公共料金請求書) があれば十分です。デビットカードまたはSKRILLアカウントで入金する場合、入金時と同じ方法で賞金を引き出すように求められることはありません。それらの要求は愚かで、意味がありません。そして、人々がバーチャルカードで入金できるようにすれば、賞金を支払う方法を見つけることができるはずです。また、先ほどお話ししたように、SKRILL プリペイド カード、SKRILL アプリ、または SKRILL バーチャル カードで入金しても違いはありません。SKRILL は SKRILL であり、SKRILL 製のカードはあなたの SKRILL APP アカウントに直接接続されているため、必要なのは私のメール アドレスだけです。私にお金を払うために。私はいくつかの賭博サイトで活動していますが、このような問題に遭遇したことはありません。 Betway（非常に厳格なKYCルールがある）でも、私がSKRILLカードで入金した場合、賞金は明らかに私のものであるため、私のSKRILLアプリに賞金を支払うことに同意しました。特にSKRILLの声明で証明できれば、それはイエスのものではありません。ですから、事実は彼らが非常に不公平であるということです
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