こんにちは、ミハル!
私たちは喜んでこの苦情に参加し、明らかにするつもりです。
その苦情に記載されている状況が発生しました。
ゲームプラットフォームの「利用規約」に従い、2つのクリア条件を満たした場合に退会可能となります。
より具体的には、デポジットを行い、賭け金は最後のデポジットの金額と同じでなければなりません。
その状況の始まりとなる理由は、クライアントのゲーム活動です。
当社のセキュリティ部門は、プレイヤーが当社のプラットフォームのルールに重大に違反する活動に従事していることを検出しました。
より具体的には、ゲーム プラットフォームを利用するために、ゲームのプレイ中に特定の技術的脆弱性を悪用することです。
それは私たちのプラットフォームでは禁止されています。
その特定の状況において、私たちはプレイヤーへの忠誠心を示し、アクティブバランスを修正しました。
プレイヤーはスロットタイプのゲームでゲームアクティビティの条件(ベット額は最後のデポジットの額と同じである必要があります)を満たす必要があります。
このような決定は、検出された特定の状況に基づいて行われたものです。
現時点では、前述の要件は満たされていません。
要件を満たした直後に、プレイヤーの出金リクエストを喜んで完了させます。
敬意を表して、
フェアスピン!
Hello Michal!
We will be glad to take part in this complaint and make it clear.
Situation described in that complaint has taken place.
According to the "Terms and Conditions" of the gaming platform withdrawal available after fulfilling 2 clear conditions.
To be more specific - make a deposit and the amount of bets must be equal to the amount of the last deposit.
Reason that becomes the start of that situation is the gaming activity of the client.
Our Security Department detects that player have engaged in activities that severely violate the rules of our platform.
More specifically - abusing a certain technical vulnerability while playing a game in order to take advantage of our gaming platform.
That is forbidden on our platform.
With that specific situation we show loyalty to the player and have corrected active balance.
Now player need to fulfill conditions of the gaming activity(amount of bets must be equal to the amount of the last deposit) in slot type of games.
Such a decision had taken place due to the specific situation that has been detected.
At this moment the mentioned requirements have not been fulfilled.
Right after fulfilling the requirement - we will be happy to complete the withdrawal request of the player.
Respectfully,
Fairspin!
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