プレーヤーは自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーは後でデポジットが正常にクレジットされたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
7月21日に、私は300米ドル(1784.50BRL)の預金をしました。私の悪夢は私の預金が入金されなかったときに始まりました、私はすべての文書をライブチャットに送りました、そして6日後私はまだ私のお金の入金または払い戻しを持っていません…
サポートメールは1通のメールにも返信しません。チャットは私に待つように指示するだけで、デポジットの処理が完了するとお金が入金され、その日の残りの時間は無視されます。
私のお金を6日間保持する理由はありません。支払いプロバイダーは、お金がカジノに送金されたことを示す証拠をすでに送ってくれました。
彼らは私のメンタルヘルスを破壊しています。
親愛なるクラウスクルフ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは通常、手を結びます。
申し訳ありませんが、現時点ではあまりお役に立てませんでした。この苦情は1か月間開いたままにしておきますので、最新の状態に保つようお願いします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
1ヶ月?!これは冗談です?支払いプロバイダーは私に彼らがカジノにお金を送ったという証拠を送ってくれました
ちなみにそれは私の仕事ではありません私のお金を物乞いする時間を費やしてください。カジノシステムは私に預金をするためのプロバイダーアカウントを与えたので、カジノは問題を解決する必要があります
すべてのフォーラムに苦情を申し立てて規制当局に送った後、彼らは私のお金をクレジットすることに決めました、そして私は彼らの「驚くべき」支払いで何も勝つことなくすべてのセントを失いました