ポーランドのプレイヤーは、出金に 10 日以上の遅延を経験しました。カジノのサポートに何度も連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。しかし、プレイヤーが当社に苦情を申し立てた後、出金を受け取り、合計待ち時間は 10 日をわずかに上回りました。無事に解決された後、当社はシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
自動翻訳：
Fairspin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: $1,500
Fairspin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
Fairspin Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
7ヶ月前
翻訳
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
カジノで遊んでとても楽しかったし、彼らを信頼できると感じていた矢先に、こんなことが起こってしまったのです...
私の出金ID 339304は現在10日以上処理中です。
その間、私は何度もサポートに連絡していましたが、毎回まったく同じペーストを受け取っていました:
この度のご不便とお待たせした遅延について、誠に申し訳ございません。ご迷惑をおかけしていることは重々承知しておりますが、出金を遅らせるつもりはございませんのでご安心ください。弊社の担当チームは既にお客様の懸念事項を把握しており、できるだけ早く出金を完了できるよう全力を尽くしております。このような遅延は極めて稀ではありますが、起こり得ることでございますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
とても失礼な気がします。出金をキャンセルして（出金履歴ページで可能です）、さらに負け続けるように仕向けているのでしょうか？
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
親愛なるシュモトルズ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
