ポーランドのプレイヤーは、出金に 10 日以上の遅延を経験しました。カジノのサポートに何度も連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。しかし、プレイヤーが当社に苦情を申し立てた後、出金を受け取り、合計待ち時間は 10 日をわずかに上回りました。無事に解決された後、当社はシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Fairspin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $1,500
Fairspin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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カジノで遊んでとても楽しかったし、彼らを信頼できると感じていた矢先に、こんなことが起こってしまったのです...
私の出金ID 339304は現在10日以上処理中です。
その間、私は何度もサポートに連絡していましたが、毎回まったく同じペーストを受け取っていました:
この度のご不便とお待たせした遅延について、誠に申し訳ございません。ご迷惑をおかけしていることは重々承知しておりますが、出金を遅らせるつもりはございませんのでご安心ください。弊社の担当チームは既にお客様の懸念事項を把握しており、できるだけ早く出金を完了できるよう全力を尽くしております。このような遅延は極めて稀ではありますが、起こり得ることでございますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
とても失礼な気がします。出金をキャンセルして（出金履歴ページで可能です）、さらに負け続けるように仕向けているのでしょうか？
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4ヶ月前
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親愛なるシュモトルズ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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