ポルトガルのプレーヤーは、カジノからの出金に一貫した遅れを経験していました。これまでの迅速な支払いと 2 年間のゲームプレイにもかかわらず、こうした度重なる遅延により、カジノの信頼性に対するプレーヤーの信頼が低下し始めていました。同選手は、争われた金額は50,000ユーロではなく5,000ユーロであり、身分証明書は完全に承認されていたと明らかにした。私たちはプレーヤーに対し、取り消しを要求してから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。プレーヤーは問題が解決されたことを確認し、その後、解決済みとして苦情を終了しました。
おはようございます。24 時間以上前にカジノの要求に応じて、自分の銀行口座宛ての出金を数回行ったという問題が繰り返し発生しています。カジノは常に迅速に支払いを行ってくれたので、時間が経つにつれて私の信頼を築くことができました...私は 2 年以上プレイしており、カジノは信頼できると常に考えてきましたが、このような頻繁な遅延により私の自信が損なわれ始めています矛盾。カジノについてはいつも良いことを聞いていたので残念です...サポートチームはいつもすべてがうまくいって待っていてくれと保証しますが、このようなことがますます頻繁に起こっているので、それは公平ではないと思います。
私の知る限り、すべての書類が整っていれば、良いカジノは支払いも良くなるはずです。
親愛なるジョアオペドロバローソ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
おはようございます。わかりました。金額が 50,000 ユーロではなく 5000 ユーロであることを修正したいのですが、いずれにせよ、2 年間プレイしてきたため、私の身分証明書は完全に承認されています...同じ出金方法を使用しています。
待ってます、ありがとう
FAIR SPINからの返答を待っており、解決次第、当然お知らせさせていただきます。
