ウクライナのプレイヤーは、100 UAHを入金して認証を完了した後、アカウントを予期せずブロックされました。カジノ側の支持者は口座閉鎖の理由として年齢制限を挙げ、預金を返金するためにさらなる確認書類の提出を求めている。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
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First Casino - 未成年のプレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: ₴100
First Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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試してみるつもりでカジノに 100 UAH を入金しました。本人確認手続きをすべて受け、パスポートの写真も提出し、すべてが問題ないことが確認されました。その後、ボーナスでプレイしたいと思ったときにボーナス セクションにアクセスしたところ、アカウントが突然ブロックされていたことがわかりました。技術サポート チームは、私がまだ 21 歳ではないと主張しています (これは確かに真実ですが、それにもかかわらず私の入金がどのように承認されたのかはわかりません)。 100 UAH を取り戻したいのですが、納税者番号、パスポートの写真、パスポートとの自撮り写真、支払いの詳細を示すカード口座の明細書を電子メール アドレスに送信するように言われました。これも許されるのでしょうか？知らない人にこのような情報を送るのは少し不安です。
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7ヶ月前
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nazarbilik18 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。First Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。その 100 UAH でプレイしましたか、それともアカウントが閉鎖されたときの残高はいくらですか?カジノに登録するときに正しい年齢を入力しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
カジノが入金額を返金する意思がある限り、身元を確認するためにカジノが要求したすべての書類を転送する必要があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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7ヶ月前
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100UAHではプレイしませんでしたが、ボーナスを考慮すると220UAHくらいでした。 「確認済み」というのが電子メールと、アカウントに 100 UAH をチャージできたという事実を意味するのであれば、はい、しかしパスポートのことを意味するのであれば、いいえ、アカウントは確認されるとすぐにブロックされました。同時に、アカウントにログインしようとすると、「アカウントがブロックされました」とは表示されませんが、アカウントがまったく存在しないと思われます。彼らは年齢についてはまったく尋ねませんでした（私の記憶が正しければ、最高は「18歳かどうか」でした）が、それらのサポートでは普通に答えますし、無視することはありません。返却までの期間や返金方法を聞いても普通に書いてありました。パスポート、パスポート、INN、詳細付きの写真を投稿するのは非常に奇妙なことです。私はすでに、すべてを捨てたら彼らが私に融資してくれるかもしれないという少し妄想に駆られています（おそらく私はすでにそのように自分自身をめちゃくちゃにしています）。そして、これをすべて 100 UAH で送るには、うーん、私にも分からないので、ここに戻りました。これ全部捨てていいの？
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6ヶ月前
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nazarbilik18 さん、こんにちは。
カジノに登録するときに正しい年齢を入力しましたか?
年齢を記入しなかった場合、または間違って記入した場合、カジノはあなたの年齢を知ることができないため、問題なく入金できたことに留意してください。
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