イギリスのプレイヤーは、すべての利用規約に従っていたにもかかわらず、勝利した後、Flush Casino で突然アカウントが禁止されました。カジノは、プライベート ブラウザの使用を理由にプレイヤーの勝利金を無効にし、プレイヤーはこの問題を解決するために支援を求めました。私たちはこのケースを調査し、カジノが複数のアカウントを開設したという主張を裏付ける証拠を発見しました。これらのアカウント間のデータに重大な一致があったため、苦情は不当とみなされ、カジノの利用規約違反に基づいて却下されました。
カジノグルチームの皆様へ
私は、Flush Casino で直面した同様の問題を報告するためにこのメールを書いています。
https://casinoguru-en.com/flush-casino-player-s-account-closed-after-winning
プレイ中にすべての利用規約に従っていたのですが、突然アカウントが禁止され、賞金が無効になりました。
私にも同じことがありました。プライベートブラウザを使用したため、カジノは私の勝ち金を無効にしました。
懸念されるのは、ゲームプレイ中に負けているときは賞金を無効にし、何も言わないのに、勝っているときはアカウントを取り消すことです。これは、本物の暗号カジノの戦術のように思えます。
Casino Guru がこの問題を公平に解決し、プレイヤーが公正に扱われるように支援してくれることを願っています。
ありがとう。
親愛なるfatematuzzahuragdg様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
3週間前に登録
どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
スロットを打つだけで、お気に入りのゲームが勝っている間にカットされました!!
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
カジノは全くコミュニケーションをとらない
こんにちは、fatematuzzahuragdgさん、
ありがとう。
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、fatematuzzahuragdgさん。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるfatematuzzahuragdg様、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
Flush Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
フラッシュカジノ様
この件について詳しい情報を提供していただき、プレイヤーのアカウントが閉鎖され賞金が没収された理由を概説していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
親愛なるfatematuzzahuragdg様、
このスレッド以外でカジノの担当者から連絡があったことをお知らせします。現在、お客様のケースを調査中です。進展や結論があれば、随時お知らせします。
しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
はっきりさせておきたいのは、アカウントが突然切断されたとき、私はただゲームで勝っていただけだったということです。私は何も悪いことをしていませんし、アカウントは再開されるべきだと思います。お金を失っていたら、問題はなかったでしょう。匿名ブラウザを使ったかもしれませんが、私が問題の人物であることはさまざまな形で証明できます。
この状況を改善するためにあなたの協力を期待しています。
親愛なるfatematuzzahuragdg様、
私はすでにこのスレッド以外で、Flush Casino の担当者から返答を受け取っています。残念ながら、彼らはカジノで複数のアカウントが開設されているという主張を裏付ける証拠を提供しました。守秘義務のため具体的な詳細は明らかにできませんが、提供された証拠は説得力があると客観的に述べなければなりません。これらのアカウント間には、入金やゲームプレイ活動の記録など、重要な一致データがあります。
これらの理由により、私はこの苦情を不当として却下しなければなりません。たとえ善意であっても、重複アカウントを作成することは、ほとんどのカジノの利用規約の重大な違反にあたり、通常は罰則の対象となります。
ただし、カジノのルールに違反していないと確信している場合は、キュラソーのゲーミングライセンス機関に連絡し、問題の概要を記載した苦情を提出することをお勧めします。 complaints@gaming-curacao.comゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。
規制当局に苦情を適切に提出する方法の詳細については、 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulatorsをご覧ください。
苦情の提出に関してサポートが必要な場合、または規制当局からの回答を受け取った場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 jakub.m@casino.guru 。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
久保
