ホームクレームFortuneJack Casino - 「複数のアカウント」によりプレイヤーの賞金とアカウントがブロックされました。

FortuneJack Casino - 「複数のアカウント」によりプレイヤーの賞金とアカウントがブロックされました。

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金額: $475

FortuneJack Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月21日 | 終了したクレーム : 2023年11月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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アルゼンチンのプレーヤーがボーナスで賞金を獲得しましたが、賞金の出金がブロックされました。カジノ側は出金キャンセルとその後のアカウント閉鎖の理由として「複数のアカウント」を挙げていた。私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーから追加情報を収集しようとしましたが、彼らは応答しませんでした。

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1年前
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こんにちは、私はフォーチュンジャックのページに登録し、何もせずに 25 フリースピンのボーナスを請求しました。その金額を獲得したため、興奮して出金しようとしたところ、数時間以内に彼らは想定される「複数アカウント」への出金をキャンセルしました。 「真実は、カジノで勝てたときにアカウントをブロックされ、それが唯一の選択肢だとサポートが言ったのが残念です。合法的に勝ったのでお金を請求したいのですが」

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1年前
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toget62809 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノでアカウントを開設したことがありますか?
  • あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
  • KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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toget62809様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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