アルゼンチンのプレーヤーがボーナスで賞金を獲得しましたが、賞金の出金がブロックされました。カジノ側は出金キャンセルとその後のアカウント閉鎖の理由として「複数のアカウント」を挙げていた。私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーから追加情報を収集しようとしましたが、彼らは応答しませんでした。
こんにちは、私はフォーチュンジャックのページに登録し、何もせずに 25 フリースピンのボーナスを請求しました。その金額を獲得したため、興奮して出金しようとしたところ、数時間以内に彼らは想定される「複数アカウント」への出金をキャンセルしました。 「真実は、カジノで勝てたときにアカウントをブロックされ、それが唯一の選択肢だとサポートが言ったのが残念です。合法的に勝ったのでお金を請求したいのですが」
toget62809 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス