FortuneJack Casinoのレビュー

ブエノスアイレスのプレイヤーは、入金ボーナス賭けを無事に完了し、残高が 11,504 USD になった後、アカウント閉鎖に直面しました。カジノはボーナスの不正使用を主張し、賭けを始める前にリアルマネー残高が 1 USD 未満でなければならないと述べましたが、プレイヤーはサイトの制限によりそれが不可能であると主張しました。プレイヤーはカジノの行動が不公平であると信じ、賞金の回収を求めました。苦情チームはカジノから提供された証拠を検討し、プレイヤーが残高を操作するために許可されていないゲーム戦略を利用したことを示していたため、苦情は却下されました。

スペインのプレイヤーは、約 2,600 USDT の出金を試みたときに、カジノによってアカウントを閉鎖されました。カジノは、IP、接続国、使用モバイル デバイスなど、この閉鎖の証拠を一切提供しませんでした。プレイヤーは、スポーツブック制限のある別のアカウントで以前に使用されていたウォレットにリンクされた複数のアカウントを持っていると非難されました。カジノのセキュリティ チームは、疑わしいゲームプレイを発見し、プレイヤーが制限後に新しいアカウントを作成したことを示唆しました。すべての証拠を確認した後、カジノは利用規約に従って行動したため、苦情は不当であると結論付けました。

スペインのプレイヤーは、Fortunejack Casino で問題に遭遇しました。3 回目の入金後、スポーツに賭けることができなくなりました。カジノは、出金するために最後の入金の賭け金を要求していました。賭け金の要件を満たしていたにもかかわらず、カジノはプレイヤーの履歴にあるすべての入金の売上高を要求し、資金の引き出しを妨げていました。プレイヤーのアカウントは完全に確認されており、詳細な取引履歴を提供していました。最終的に、プレイヤーが Bitcointalk フォーラムに苦情を投稿し、会社の代表者が介入して出金を処理した後、問題は解決しました。その結果、プレイヤーはカジノに対する苦情を取り下げました。

ノルウェーのプレイヤーは、fortunejack.com の KYC プロセスで問題を抱えていました。彼は従うつもりでしたが、カジノからの連絡が悪く、スケジュールが都合が悪かったため、適切な Skype インタビューを手配する試みは成功しませんでした。その後、プレイヤーの出金リクエストは拒否され、アカウントはブロックされました。プレイヤーは、事件発生時にアカウントに 5.08 イーサリアムと約 450 USDC があり、有効なボーナスはなかったと主張しました。状況の仲裁を試みたにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。私たちは、さらなる支援を得るためにカジノのライセンス当局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

フィンランドのプレーヤーは 1,250 USDT を入金し、残高を 3,312.5 USDT まで増やしていました。彼が出金しようとしたとき、カジノはKYCプロセスを要求しました。その後、カジノ側は、プレイヤーのアカウントが他のアカウントとリンクされており、最初の入金のみを引き出すよう制限されていると主張した。このプレイヤーは、2062.5 USDT に相当する賞金の没収に不満を抱いていました。このプレーヤーは、VPN を使用し、スポーツ賭博にのみ参加したと述べていました。カジノは賞金の支払いを拒否し、プレーヤーのアカウントをブロックした。私たち苦情チームは、スポーツ賭博関連の問題に対する見識が不足しており、カジノの調査結果を適切に評価することができないため、苦情を却下していました。

メキシコ出身の同選手は複数のアカウントを持っていたとして出場停止を拒否されていた。身元確認を求められ、それを行った後、カジノは応答を停止し、アカウントをブロックし、賞金を没収した。プレイヤーは自分のアカウントの唯一のユーザーであると主張しており、他のアカウントについては何も知りませんでした。カジノは、プレーヤーのデバイスにリンクされている複数のアカウントの証拠を提供していました。選手はこれについて明確な説明をしていなかった。カジノは善意としてプレイヤーのデポジットを返金することを申し出たが、プレイヤーはしぶしぶこれを受け入れた。しかし、同選手は無実を主張し、後に賞金はすべて自分に値すると主張した。苦情チームは、カジノがプレーヤーのデポジットを払い戻すことで苦情を締結し、解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談するようプレーヤーに推奨しました。

ウクライナのアカウントのプレーヤーは、他の複数のアカウントにリンクされている疑いがあるため、FortuneJack Casino によってブロックされており、これはルールに違反していました。これらの申し立ては検証に成功し、個人的には否定されたにもかかわらず、カジノはデポジットを返還しただけで、賞金は無効になりました。プレイヤーは公正な審査と賞金の返還を求めていた。この事件とカジノ側が提供した証拠を検討した結果、プレイヤーのアカウントと他のアカウントとの間に一致や類似点が多すぎて、複数のアカウントまたは共謀を示していると結論付けました。これはカジノの利用規約に対する重大な違反でした。さらに、スポーツ賭博に関連する申し立てとして、私たちはプレーヤーに対し、スポーツ賭博関連の苦情を扱うプラットフォームにアプローチするよう提案していました。これらの調査結果により、当社は苦情を「却下」として結論付けました。