ホームクレームFortuneJack Casino - プレイヤーと親戚のアカウントがブロックされました。

FortuneJack Casino - プレイヤーと親戚のアカウントがブロックされました。

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金額: ₮150

FortuneJack Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月15日 | 終了したクレーム : 2023年12月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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コロンビア出身の選手とその叔父はアカウントをブロックされた。賭け金は出金できませんでした。苦情チームは、通常禁止されている同じデバイスでの複数のアカウントの開設を理由に、カジノ側の措置は正当であると結論付けていた。さらなる情報を提供するためにプレーヤーに延長が認められたにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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6ヶ月前
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juan123321 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 FortuneJack Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

ただし、複数のアカウントの開設はほぼ全面的に禁止されています。デバイスで両方のアカウントを開くと、カジノはアカウントが 1 人によって使用されているか複数人によって使用されているかを判断することができなくなります。

このような状況下では、カジノの行動は正当化されたと考えています。

今後は、トラブルを防ぐために、1世帯で複数のアカウントを持っても良いか事前にカジノに問い合わせることと、各人が自分のデバイスで自分のアカウントを作成することをお勧めします。

別の方法でお手伝いできることがあればお知らせください。そうでない場合は、苦情は却下されます。

あらかじめご理解の上、ご返信をお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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公開
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5ヶ月前
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juan123321様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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